Бизнес в стиле Virgin. Чему вас не научат в бизнес-школе

Рассмотрим, например, компанию по продаже обуви TOMS. На каждую пару проданных ботинок она отдает одну пару нуждающемуся ребенку. Сегодня TOMS производит обувь в трех странах и раздает свои товары более чем в двадцати. Компания по продаже спортивной одежды Patagonia специализируется на производстве продукции из переработанных или экологически чистых материалов. Она передает в экологические благотворительные фонды около 1 % своей выручки. И TOMS, и Patagonia – преуспевающие, прибыльные бизнесы.

Предприниматели всего мира сегодня все чаще представляют мне подобные бизнес-идеи. Победителем соревнования «К черту стандартный бизнес» (Screw Business As Usual), организованного Virgin Unite, стал благотворительный онлайн-проект Raise5, созданный командой из канадского Торонто. Этот сайт позволяет людям нанимать добровольцев для решения любых задач – от компьютерного программирования до сочинения любовных писем. Добровольцы работают за мизерные благотворительные взносы – пять долларов (отсюда название Raise5), а средства поступают в некоммерческие организации.

На недавнем конкурсе бизнес-идей «Раскрути богача» (Pitch to Rich)[37], который проводит Virgin Media Pioneers, начинающие предприниматели продемонстрировали нам свои бизнес-планы. У всех финалистов были великолепные идеи. Но одна оказалась на голову выше остальных. Компания SafetyNet Technologies разработала промышленные рыболовные сети, позволяющие слишком мелкой, не подходящей для массового потребления рыбе избежать вылова, что значительно снижало ущерб, наносимый морской экосистеме. Мне понравились простота концепции и идея, что этот продукт можно будет сравнительно скоро производить практически в любой стране мира.

Если вы владеете малым бизнесом или создали стартап, задумайтесь о своих целях. Польза для общества и окружающей среды должна быть частью вашей стратегии не просто ради приличия. Нельзя, чтобы она принимала форму символических благотворительных пожертвований или формальной добровольческой работы. Она должна быть частью плана, должна влиять на выбор поставщиков и сырья. Вот шесть этапов, которым вы должны следовать.

1. Определите свою основную цель.

Оцените социальные и экологические потребности сообществ, в которых вы надеетесь вести бизнес. Как вы можете помочь решению серьезных проблем, таких как ликвидация безграмотности или защита окружающей среды? Какие компании вы можете создать, удовлетворяя эти потребности?

2. Определите показатели.

Разрабатывая стратегию, основанную на удовлетворении общественных нужд, ставьте для своего бизнеса четкие цели. Однако, сосредоточивая усилия своих сотрудников на «неизбежном зле» получения прибыли и повышения продаж, поставьте перед ними равноценные социальные и экологические цели.

Говорят, без оценки не будет результата. Поэтому создайте систему, которая будет четко измерять ваш прогресс.

3. Обозначьте свои активы.

Составьте список всех ресурсов, которые имеются в вашем распоряжении; это может быть что угодно – от полномочий на совершение сделок до узнаваемости бренда и энтузиазма вашего персонала. Будьте новатором. Даже в переработке мусора.

4. Мобилизуйте свое сообщество.

Встретьтесь с общественными лидерами и объясните, чего вы надеетесь достичь. Расскажите о своих целях, опишите свои системы, поговорите о своих активах и попросите у них совета. По возможности возьмите дело в свои руки и привлеките местные коммерческие и некоммерческие организации к работе.

5. Оцените свои продукты, услуги и каналы поставок.

Периодически оценивайте свои каналы поставок, продукты и услуги, клиентов и партнеров. Достаточно ли вы знаете о людях, с которыми ведете бизнес? А свои продукты и услуги вы изучаете так же тщательно? Действительно ли ваша компания создает добавленную стоимость?

6. Прибавьте громкость.

Местные СМИ, отраслевые группы и политики должны знать о вашей миссии – держите их в курсе своих новых достижений. Объясните, как вы намереваетесь приносить пользу обществу; как и Raise5 или SafetyNet Technologies, вы можете изменить мир.

Я много раз писал об основателе компании Interface Рэе Андерсоне, который произвел революцию в производстве ковров, поставив перед своей компанией цель – обеспечить безотходное производство. Как-то он сказал: «Я предлагаю тем, кто считает, что бизнес существует ради прибыли, подумать еще раз. Прибыль нужна для выживания. Очевидно, что цели его должны быть более благородными и высокими».

Рэй умер в 2011 году, но нынешнее и будущие поколения предпринимателей должны принять его пророческие слова близко к сердцу – более благородная, высокая цель существует, и вместе мы можем достичь ее.

Удача не приходит просто так

Над ней нужно поработать