При общении с нападающим старайтесь смотреть ему в глаза и не поворачиваться к нему спиной. Постарайтесь оставить, если это возможно, путь для отступления. Если он направил на вас оружие, предпримите попытку побудить опустить его хотя бы на некоторое время.
Когда нападающий не один – это хуже, поскольку резко снижает возможности противоборства, да и вести разговор с несколькими настроенными агрессивно партнерами крайне трудно, если вообще возможно. Именно поэтому как можно скорее необходимо определить, кто в группе нападающих лидер, и сконцентрировать свое общение на нем. Все, о чем было сказано применительно к нападению «одиночки», правомерно и для беседы с лидером, только не следует забывать, что он будет ориентироваться не столько на вас, сколько на «своих». Если один на один он и мог бы повести себя иначе, то в условиях группы ему это сделать труднее, а порой и невозможно. Но тем не менее в диалог вступить необходимо хотя бы для того, чтобы определить, все ли члены группы настроены одинаково. Здесь может играть большую роль любая реплика кого-либо из членов группы, даже жест, движение, кивок. Заметив сочувствие со стороны кого-либо из членов группы, попробуйте начать диалог с ним или вовлечь его в диалог с лидером, или же использовать его реплику в аргументации, обращенной к лидеру. Особое внимание обратите на члена группы, который высказал «особо благоприятное расположение». Возможно, это прием усыпления вашей бдительности, и именно от него следует ожидать самой главной опасности.
Старайтесь говорить с нападающим на его языке и в его тоне. Если он пользуется нецензурной лексикой, то нередко добиться понимания можно, лишь перейдя на столь любимый им язык. Некоторых людей, особенно с низким уровнем интеллекта, просто раздражает вежливое к ним обращение в конфликтных ситуациях. Избегайте слов «товарищ», «уважаемый», «гражданин», интеллигентных витиеватостей, типа «Не будете ли вы столь любезны…» и т. п.
Иногда может помочь отвлечение внимания нападающего на посторонний объект. Вы вдруг начинаете всматриваться куда-то за спину угрожающего или машете призывно рукой. Чаще всего сразу же следует непроизвольная реакция – поворот головы в ту сторону, в которую смотрите вы. Вот и мгновение, которое может помочь.
Невозможно дать подробное описание всех вариантов «уличных сцен», и именно поэтому еще раз повторим: успех во многом будет зависеть от вашего самообладания, гибкости и умения эффективно общаться в экстремальной ситуации. Экстремальные ситуации могут иметь место и в помещении. Тут вероятность заранее запланированного агрессивного действия гораздо больше. Помещение к тому же резко ограничивает ваши возможности по перемещению, да и на призыв о помощи вряд ли кто откликнется, особенно если поблизости никого нет.
Если нападающий проник в ваш дом, то ситуация может быть резко осложнена присутствием ваших близких – им тоже угрожает опасность. Заранее предусмотрите меры, исключающие несанкционированный доступ в ваше жилье посторонних лиц. Особенно часто грешат открыванием дверей дети, а поэтому не пожалейте времени на объяснение ребенку, зачем необходимо спрашивать о том, кто стоит за дверью, прежде чем ее открывать. Ну, а лучше всего открывать дверь самому.
Но вот, несмотря на все меры предосторожности, посторонний человек все же проник к вам в дом. Если он сразу же не нападает, то немедленно вступите с ним в разговор. Прежде всего выясните, есть ли у него оружие, насколько он готов к его применению. Постарайтесь уговорить его сесть и поговорить мирно. Выслушайте все его требования. Как правило, в подобных ситуациях важно определиться в том, что реально угрожает, какие конкретные действия может совершить пришедший, коснутся ли эти действия ваших близких, находящихся в помещении, возможно ли дать сигнал о помощи и дождаться ее.
Если в дом проникли несколько человек, ситуация многократно обостряется. Но все, что говорилось выше относительно переговоров с группой нападающих в условиях улицы, может быть использовано вами и в данном случае.
Если нападающий находится в состоянии алкогольного опьянения и требует, чтобы вы дали ему еще выпить, постарайтесь исключить это, поскольку неизвестно, как дополнительная доза спиртного на него подействует. Хорошо, если после алкоголя у «гостя» появится благодушное настроение, его потянет на затяжную беседу с вами, в конце которой он к тому же еще и заснет. Но это вряд ли. Чаще алкоголь усиливает агрессивность и может побудить к совершению даже тех действий, которые нападающий не собирался осуществлять.