Большая книга манипуляций

В 2102 году в Новосибирске прошла грандиозная конференция IT-специалистов «CodeFest», которую посетило более 1300 человек, прилетевших со всех концов России, Украины и Белоруссии. Для рекламного видеоролика, посвященного мероприятию, участникам конференции задавали вопросы и брали короткие интервью. «Это крупнейшая и самая клёвая конференция в стране», «Классная атмосфера. Здесь все люди думают так же, как и ты», «Очень дружелюбная атмосфера. Почему-то в Москве такой атмосферы нет». «Просто улётная конференция!» В личных высказываниях участников мы слышим те самые обобщения, точность которых невозможно проверить, но которые способны формировать общественное мнение. Кажется, что рекламная кампания дала свои результаты, потому что на следующий год на конференцию прилетело уже 1410 человек, а в 2014 году — 1994 человека. Это притом, что Новосибирск находится в 4 часах лёта от Москвы, а от Киева и Минска и того больше.

Травля по методу Карлсона

«Ну, ты же понимаешь, что всем здравомыслящим людям в мире очевидно, что…» Так начинается очень распространенная манипуляция, которая вынуждает человека соглашаться с тем, что он тоже здравомыслящий человек и ему, конечно же, именно по этой причине очевидно, что… Самый яркий пример такой манипуляции привела Астрид Лингрен в книге про Карлсона:

— Я сказала, отвечай — да или нет! На простой вопрос всегда можно ответить «да» или «нет», по-моему, это не трудно.

— Представь себе, трудно, — вмешался Карлсон. — Я сейчас задам тебе простой вопрос, и ты сама в этом убедишься. Вот, слушай! Ты перестала пить коньяк по утрам, отвечай — да или нет?

У фрекен Бок перехватило дыхание, казалось, она вот-вот упадет без чувств. Она хотела что, то сказать, но не могла вымолвить ни слова.

— Повторяю свой вопрос: ты перестала пить коньяк по утрам? — сказал Карлсон с торжеством.

— Да, да, конечно, — убежденно заверил Малыш, которому так хотелось помочь фрекен Бок.

Но тут она совсем озверела.

— Нет! — закричала она, совсем потеряв голову.

Малыш покраснел и подхватил, чтобы ее поддержать:

— Нет, нет, не перестала!

— Жаль, жаль, — сказал Карлсон. — Пьянство к добру не приводит.

«Весь мир» — это сколько?

Обобщения и отсылки на якобы мнение большинства могут накалять отношения в обществе, рушить авторитеты и травить личностей. В 2014 году Андрей Макаревич выступал с резкой критикой в отношении присоединения Крыма к России. На своей странице в Facebook он опубликовал сообщение: «Господа друзья, недруги, стукачи и тролли! Только один вопрос! Скажите — если мы все делаем правильно — почему весь мир против нас? Я понимаю — Америка наш главный геополитический оппонент, но весь мир? Даже китайцы воздержались. Это потому, что мы одни правы, а весь мир говно? Кто-нибудь всерьез думает, что так бывает?»

Андрей Вадимович трижды использовал фразу «весь мир», за которой ничего не стоит. Ради справедливости отметим, что на тот момент санкции против России поддерживали 14 стран мира, и не поддерживали (и даже осуждали введение санкций) 18 стран. Далеко не «весь мир» был против России, и А. Макаревич, очевидно, манипулировал.

Ради той же справедливости отметим, что не только А. Макаревич допускает манипулятивные высказывания. В ответ на его сообщение СМИ использовали точно такой же прием, призывая читателей относиться к артисту негативно: «Ярая позиция Макаревича против Крыма — это еще одно подтверждение его предательства, именно так считает общественность». Какая общественность? Это конкретно кто? Сколько там людей в той «общественности»? Никаких фактов, а только яркие обобщения.

Санкции против России: за и против

«В основном наши покупатели выбирают этот товар».

«Как правило, домохозяйки выбирают именно этот товар».