7. Навязчивое повторение.
В процессе беседы ваш партнер, постоянно повторяя одно и то же, пытается что-то «вдолбить» вам в голову.
8. Навязчивый самопиар.
Когда человек навязчиво предоставляет о себе только позитивную информацию – это тоже один из признаков манипуляции. Запомните, искренний человек не боится своих недостатков и ошибок. И если собеседник изо всех сил пытается вам показать, какой он хороший, он явно неискренен или что-то замышляет.
9. Подчеркивание своей незаинтересованности.
Этот метод влияния проявляется в мнимом равнодушии и незаинтересованности собеседника.
У меня были такие бизнес-партнеры, которые уговаривали меня совершить одну сделку, но при этом говорили: «На самом деле я с этого ничего иметь не буду, и по большому счету мне это вообще неинтересно, я просто так, по-дружески, хочу тебе помочь…»
Когда об этом говорят раз или два, это еще можно принять за чистую монету. Но если на протяжении разговора люди 10–15 раз упоминают о своей незаинтересованности в совершении данной сделки, то у любого человека возникнет вопрос: «Ну если ты не заинтересован, зачем тебе все это нужно? Ты альтруист?»
Помните, альтруисты в жизни встречаются очень редко, в основном люди эгоистичны, поэтому высока вероятность того, что вы имеете дело с манипулятором.
10. Разговор без эмоций.
Человек говорит совершенно без эмоций, автоматически повторяет заученные фразы.
Как-то в магазине электроники я попросил продавца рассказать о телевизоре. Подошел парень и начал, как робот, расписывать какую-то определенную модель, какая она классная. Причем делал он это абсолютно неэмоционально, а просто выдавал выученный текст. Конечно, у меня не возникло желания что-то купить.
Как правило, такой прием широко используют продавцы. Им дают примерный шаблон разговора с покупателем. Опытные продавцы шаблонную схему дополняют эмоциями, своим личным отношением к предмету разговора, и тогда покупатель верит. А неопытные слово в слово пересказывают выданные им фразы. Цель этого действия – что-то вам «впарить». Справедливости ради скажу, что на самом деле таким поведением они чаще отпугивают покупателей, ведь неискренность здесь очевидна.
Эмоциональность речи – признак искренности.
Невербальные методы
Процесс манипуляции и влияния возникает всегда, когда происходит любое общение. Мы либо знаем, к чему это приведет, и делаем это сознательно, либо пытаемся нащупать пути манипулирования другим человеком подсознательно.
1. Голос.
Нужно обязательно прислушиваться к голосу собеседника. Когда человек пытается манипулировать вами, он обычно волнуется, его охватывает чувство беспокойства.
Опытные люди могут контролировать этот процесс, но большинство – нет. И один из признаков, который выдает манипулятора, – изменения в голосе.
Всегда обращайте внимание на следующие моменты:
• Непроизвольно меняется интонация: человек говорит с одной интонацией и вдруг резко интонация меняется.
• Делает паузы в нехарактерных местах.
• Ускоряет либо замедляет свою речь.
• Резко меняет тембр голоса.
• Когда человек нервничает, у него появляются высокие нотки в голосе, он начинает говорить громче.
• Может появиться заикание, дрожание голоса.
• Начинает тараторить.
2. Взгляд.
Самый явный признак неискренности, манипуляции – это бегающий взгляд, когда человек не выдерживает взгляда собеседника.
Конечно, ваш собеседник может быть просто стеснительным, застенчивым человеком.
Но все же в большинстве случаев, если партнер вообще не останавливает взгляд в какой-то конкретной точке, – это очевидный признак того, что он хочет что-то от вас скрыть.
3. Улыбка во время беседы.
Попробуйте говорить с человеком и все время улыбаться.
Это непросто! Людей, которые могут естественно улыбаться в процессе беседы, не много. Психологи утверждают, что это один из способов скрыть ложь.
4. Напряжение лицевых мышц.
Часто говорят «Тень по лицу пробежала». Это не что иное, как микронапряжение лицевых мышц, которое происходит за долю секунды.
Чтобы это заметить, конечно, необходим определенный навык. Но если вы замечаете, что мышцы лица собеседника вдруг пришли в напряжение, знайте, что это происходит неосознанно, и, по утверждениям психологов, такие физиологические проявления свидетельствуют о неискренности вашего визави.
5. Легкий кивок головой в такт своим словам.
Опять же, по мнению психологов, это признак того, что ваш собеседник в чем-то фальшивит. Когда человек врет, он подсознательно ищет у себя внутри подтверждение своей лжи. Ему нужно поверить самому в то, что он говорит. И вот легкий кивок во время речи часто обозначает попытку убедить самого себя в правдивости своих слов.
Это не всегда признак манипуляции, но очень часто признак фальши и неискренности.
6. Глаза.