Если человек смотрит, например, вверх, наверняка он находится в состоянии внутреннего диалога с самим собой. То есть размышляет о чем-то, представляя действительность.
Если человек смотрит влево-вниз, то, по утверждению психологов, он что-то недоговаривает. Опять же это не значит, что он вам целенаправленно врет или сейчас будет вами манипулировать, но это означает, что собеседник раздумывает о том, что вам сказать, а чего говорить не стоит.
7. Жесты.
Еще раз хочу напомнить: человек лишь на 20 % воспринимает и усваивает информацию вербально. Остальные 80 % приходятся на невербальную часть. Наговорить можно что угодно, но невербальные сигналы вас все равно выдадут. Поэтому обращайте внимание на жесты.
Жесты неискренности по версии Алана Пиза:
• касание лица;
• прикрывание рта;
• прикосновение к носу;
• потирание глаз;
• оттягивание воротничка.
Опять же нужно иметь в виду, что каждый из этих пунктов необязательно является признаком прямой лжи или манипуляций, поэтому оценивать ситуацию нужно комплексно.
Фоновое поведение
Еще очень полезно обращать внимание на так называемое фоновое поведение. Психологи называют фоновым поведением обычное поведение человека в нормальных ситуациях.
Предположим, вы неплохо знаете собеседника, и вдруг он начинает себя вести странно. Так вот, его обычное поведение, контрастирующее с данным, называется фоновым.
Это словно вы видите белую стену и на ней вдруг появляется черное пятно.
Если на фоне обычного поведения появляются какие-то необычные проявления, будьте очень внимательны.
Что делать?
Итак, что же делать, если вы обнаружили или заподозрили, что вами манипулируют.
1. Будьте осторожны в оценках
За манипулятора вы можете принять человека, совершенно не имеющего таких целей. Обязательно убедитесь в истинности ваших выводов. Тем более что вы теперь вооружены огромным количеством способов распознавания.
Если в поведении человека вы вдруг замечаете нечто необычное и подозреваете попытку манипуляции, всегда обращайте внимание одновременно на несколько факторов.
Если заметили жест неискренности, понаблюдайте за зрачками человека, за его взглядом, обратите особое внимание на то, как он вам подает информацию, и так далее.
Никогда не руководствуйтесь только одним признаком. Учитывайте совокупность факторов.
2. Готовьтесь к встрече заранее
Особенно это касается бизнес-переговоров. Если вы считаете, что на вас сейчас будут воздействовать и влиять, подготовьтесь заранее. Проверьте и еще раз перепроверьте информацию, важную для принятия решения. Это очень важно. И обращайте внимание не только на вербальную информацию, но и на невербальные сигналы.
3. Всегда учитывайте характер человека
Если вы точно знаете, как человек обычно ведет себя в процессе общения, но вдруг он начинает демонстрировать несвойственное себе поведение – это повод задуматься и насторожиться.
4. Не давайте себе заранее никаких установок
Когда вы идете на какую-то встречу, не нужно себя сразу же настраивать на то, что сейчас вами непременно будут манипулировать. С таким настроем каждую паузу в разговоре вы будете воспринимать как манипуляцию.
Сейчас у вас есть все необходимые знания для того, чтобы спокойно и взвешенно сделать выводы о собеседнике и в случае необходимости дать отпор манипулятору.
Самый действенный способ борьбы с манипуляторами
Очень важно уметь контролировать свои эмоции. Поэтому я призываю вас к самоконтролю и внимательности.
Это один из самых действенных способов борьбы с манипуляторами. Главная его цель – вывести вас из равновесия.
Находясь в состоянии эмоционального накала, вы начинаете делать глупости, теряете контроль над собой, совершаете опрометчивые поступки.
Дальше вас очень легко направить в определенную сторону, например вызвать в вас чувство вины. У вас тут же возникает подсознательное желание исправить свои ошибки и загладить вину. И это именно та ловушка, в которую вас заманивает манипулятор! Поэтому самый лучший и надежный способ – внимательно наблюдать за собеседником и всегда сохранять спокойствие.
То же самое с человеком, который высказывает вам претензии и обиды. Чтобы не конфликтовать с ним, но и не соглашаться на невыгодные уступки, дайте ему возможность эмоционально разрядиться. Убежал, хлопнув дверью? Ну и прекрасно, успокоится, придет, будем обсуждать проблему дальше… Не нужно поддаваться на эти эмоциональные уловки. Если он начинает нервничать, обижаться, топать ногами, не нужно его успокаивать, вы ничего плохого ему не сделали, вам не за что извиняться…
Он вернется к спокойному обсуждению проблемы через несколько минут или через несколько дней, поняв, что подобными выходками вас не зацепить Это произойдет обязательно. Поэтому ни в коем случае не поддавайтесь на все это.