Все, чем мы здесь занимаемся, – это обработка информации. Всевозможной. И она должна быть качественной…
Качественной – когда мы получаем ее от клиентов. Мы – эксперты и должны вынести свое суждение, когда перестанем задавать вопросы. И к этому моменту лучше бы нам иметь все факты на руках, потому что эти факты и будут содержанием нашего осязаемого продукта. Дополнительные данные и информация основываются на тех данных и информации, которые были собраны первоначально.
Качественной – когда мы обмениваемся информацией между собой. Ради собственной эффективности (которая является абсолютно необходимым противовесом тому факту, что мы – компания маленькая) мы не можем позволить себе высокоструктурированный, сильно забюрократизированный, тщательно контролируемый modus operandi.