Boss: бесподобный или бесполезный

– Да, пожалуй, что так. Ученые в лаборатории им. Э. Ферми и CERN верят, что они служат великому делу познания мира. Сотрудники NASA считали, что их главное дело – отправить человека на Луну. Когда они это сделали, у них исчез стимул к дальнейшему развитию их племени.

– А, до тебя все-таки дошло! – обрадовался Грэг. – У крепкого племени должны быть стимулы и мотивы, которые сплачивают членов племени! И общий враг. Для лаборатории им. Э. Ферми таким врагом является CERN, и наоборот; но ученых той и другой лаборатории объединяет общий стимул: они двигают науку вперед. У NASA таким врагом был Советский Союз, а побудительным мотивом для дальнейшего развития NASA – выполнить наказ Президента США и отправить человека на Луну.

Грэг схватил желтый блокнот и написал на листке:

Характеристика племени № 4.

У сильного племени есть важные СТИМУЛЫ И МОТИВЫ для дальнейшего развития.

Он подошел к доске и повесил листок рядом с другими.

– Похоже на программное заявление, – сказал Дэннис.

– Да! Это нечто вроде духа племени – то, что все инстинктивно чувствуют и ценят, а не напыщенные фразы и пустые обещания, которыми пестрят программные заявления, сочиненные менеджерами.

Дэннис кивнул.

– Помнишь, я рассказывал тебе о причинах, из-за которых разгораются войны?

– Ну? 

– Там был очень интересный пример, как раз насчет побудительных мотивов. Когда Иосиф Сталин оценил истинную воинскую мощь Третьего рейха, он понял, что простой русский солдат не пожертвует своей жизнью только ради коммунистических идеалов и политической доктрины, но что он не задумываясь отдаст свою жизнь, дабы спасти матушку-Россию. И в своем первом же обращении к стране (вскоре после нападения Гитлера на СССР) он призвал «товарищей, граждан, братьев и сестер, бойцов армии и флота» – весь народ – подняться на защиту своей земли. До этого Сталин никогда не говорил с народом так. Теперь он взывал к патриотизму людей, а не к верности коммунистическим идеалам. Эта речь потрясла всех! Весь советский народ поднялся на борьбу с нацистскими захватчиками. Обращение Сталина стало поворотной точкой в ходе войны. А вот еще один пример. Во время войны Ирана с Ираком в восьмидесятые годы прошлого века Иран нес страшные потери, но фанатизм «мучеников ислама» помог Ирану продержаться еще долго. В конце войны бойцы армии Ирана стали бросать свои позиции. Тогда-то благодаря призывам шиитского духовенства были завербованы тысячи подростков, которых посылали на минные поля, и они взрывались там, прокладывая путь другим. На голове они носили красные повязки с надписью «воины Аллаха», а на шее – тонкие металлические цепочки, которые означали, что Аллах дал им специальный пропуск в рай, если они умрут. Бывало и такое, что они шли на бой и несли за собой гроб.

Грэг расхаживал по кабинету, размышляя над словами Дэнниса.

– А я знаешь, что вспомнил? Помнишь, Ли Якокка добился большого успеха на «Крайслере» в восьмидесятые годы? А с чего все началось? С решения профсоюза рабочих автомобильной промышленности (ПРАП) поддержать стратегию Якокка – предотвратить крах «Крайслера». То есть спасение этой компании стало стимулом, побудительным мотивом для многих людей. Вице-президент ПРАП сказал как-то, что он самый счастливый человек. Знаешь, почему? Потому что ему довелось организовать деятельность профсоюза по спасению «Крайслера». Все так хотели удержать компанию на плаву, что даже враждующие племена руководителей ПРАПа и «Крайслера» забыли о своих войнах и стали работать вместе.[27]

Дэннис слушал и кивал. Грэг помолчал немножко и спросил:

– А что может быть таким стимулом для «Тэралоджик»?

– Ты говорил, что это должно быть нечто такое, что все сотрудники инстинктивно чувствуют и ценят.

– Да, поэтому все эти слова о высоком качестве и обслуживании клиентов тут неуместны. Все знают, что так должно быть, но это не может сплотить людей во имя достижения великой цели. Стимул – это нечто более важное. Если люди станут руководствоваться таким стимулом, то все остальные условия будут автоматически выполнены. Побудительный мотив деятельности NASA – отправка человека на Луну – способствовал тому, что качество ракет и кабин, отделяемых от космического корабля, было очень высоким. У каждой процветающей компании, у каждой успешной группы есть такой стимул к развитию и самосовершенствованию.

Грэг открыл портфель, достал оттуда журнал «Форбс» и принялся листать его. Наконец он нашел то, что искал. Это была статья. Он пробежал ее глазами и остановился на середине страницы.