Быть лидером. 50 способов добиться впечатляющих результатов

Уолш сказал Сидящему Быку, что он может оставаться здесь при условии соблюдения канадских законов, невмешательства в дела местных племен и неиспользования канадской территории в качестве базы для нападений на американские войска. Но еще в большей степени, чем личная смелость гостя, Сидящего Быка впечатлило то, что в Канаде и белые люди, и индейцы подчинялись одним и тем же законам (что подтверждалось самим фактом визита полицейских во главе с Уолшем). Именно благодаря соблюдению этого принципа удалось избежать столкновений между белыми и коренным населением на территории западной Канады. (33)

Использование авторитета

Иногда проявление личных пристрастий становится необходимостью. Возвращаясь к Джонсону и его взаимодействию с Мартином Лютером Кингом по проблеме гражданских прав, можно говорить о том, что в данном случае его персонификация вопроса пошла на пользу. Например, после того как Джонсон вступил в должность президента после убийства Кеннеди, он сказал Кингу, что будет «всемерно стараться оправдывать надежды» последнего. Бранч описывает, как во время известной встречи с губернатором Алабамы Джорджем Уоллесом Джонсон прибег к приему, который назывался «лечение», то есть использование своих физических габаритов в непосредственной близости к собеседнику для того, чтобы внушить необходимость подчиняться. Уоллес вышел из Белого дома сильно присмиревшим и лишенным иллюзий в том, что федеральная власть потерпит какие-либо вольности с его стороны в отношении гражданских прав. Нет никаких сомнений в том, что без личной поддержки Джонсона законы о гражданских правах в 1964 году и о праве голоса в 1965-м не были бы приняты. Южанин Джонсон, хорошо знавший, что такое бедность и расизм, посвятил значительную часть своего президентства ломке институциональных барьеров, основанных на цвете кожи. (34)

Персонификация действительно может быть полезна, но пользоваться ею нужно с осторожностью. В разумных количествах она может быть очень эффективна, а ее бесцельное использование может нанести урон организации. Если в одной личности руководителя сосредоточено слишком много «я» и слишком много власти, люди разучиваются решать вопросы самостоятельно. Они становятся похожи на учеников-приготовишек, которые всегда ждут указаний, что делать дальше. И когда руководитель покидает организацию, делая это по своей воле или в силу других обстоятельств, она погружается в хаос. Многие семейные фирмы постиг крах из-за того, что при жизни патриархи не доверяли ведение дел своим наследникам, которые оказывались не способными руководить бизнесом просто в силу неопытности. Личная власть нужна, но ее переизбыток напоминает перезрелый банан – это дурно пахнущая субстанция!

Урок 26

Устойчивая культура успеха

Выигрыш – еще не все, все – в желании победы.

Винс Ломбардии, американский футбольный тренер

Результаты придут. Весомые результаты – следствие планирования, исполнения и руководства.

Под ликующий рев зрителей бейсболисты команды New York Yankees выходят на поле стадиона Yankee Stadium. На них традиционная белая в узкую полоску форма, которую дополняют синие кепки с логотипом NY. Обладатели этой формы чувствуют себя по-особенному: они играют за самый успешный спортивный клуб Северной Америки. Известная фраза о том, что успех порождает успех, не просто красивые слова – это правда. Команды, рассчитывающие победить, побеждают. Это относится и к New England Patriots, и к Manchester United – каждый из этих клубов обладает привычкой побеждать. Игроки, тренеры и даже собственники клубов могут меняться, но победный дух команды остается неизменным. И наоборот: команды, которые проигрывают, продолжают проигрывать. Когда на поле выходят игроки Tampa Bay Devil Reds или Arizona Cardinals, их игроки не рассчитывают победить – они просто хотят довести до конца очередную игру. В клубах-неудачниках есть талантливые игроки, но нет коллективного победного духа. Поэтому они проигрывают.

Расчет на победу

Подобные аналогии не исчерпываются примерами из мира спорта – то же происходит и в бизнесе. В течение почти целого столетия General Electric была одной из величайших мировых компаний: умение постоянно повышать рентабельность производства под руководством сильных менеджеров сделало ее примером для подражания. В Toyota умеют жестко конкурировать, а применение оригинальной системы производства, основанной на постоянном совершенствовании процессов и непрерывном обучении, сделало ее одним из самых уважаемых автопроизводителей в мире. Многие небольшие компании, зачастую известные только в своей области деятельности, являются победителями на своих рынках. Они владеют секретом получения устойчивых долгосрочных прибылей, их менеджеры знают, как достигать успеха и пользоваться им сполна.