Быть лидером. 50 способов добиться впечатляющих результатов

Играйте. Адмирал Бертрам Рамси был образцовым морским офицером: компетентным, корректным и работоспособным. Вся его жизнь прошла на флоте. Он командовал эвакуацией британских войск из Дюнкерка, а через четыре года победоносно руководил флотом, обеспечивавшим переброску войск из Англии во Францию до, во время и после высадки союзников в Нормандии. В своей книге «За десять дней до Дня Д» историк Дэвид Стаффорд пишет, что одной из причин уважения, которым пользовался Рамси, было его внимательное отношение к сослуживцам, которое он проявлял, несмотря на официальность; к примеру, он находил время, чтобы поиграть в крикет со своими офицерами. (7) Менеджеры могут использовать пример Рамси, участвуя в турнирах по гольфу или боулингу или в коллективных выездах на спортивные события. (Совет: можно принимать участие не только в спортивных мероприятиях, посещая вместе с коллективом музеи, выставки и общественные события.)

Человеческий фактор

Хотя на работе и существует огромная потребность в человеческом участии, в реальности босс и его сотрудники далеко не всегда могут состоять в дружеских отношениях. Действительно, подобная дружба может наносить вред организации, поскольку способна помешать менеджеру или сотруднику сделать трудный выбор в вопросах распределения рабочих обязанностей, компенсаций или продвижения по службе, не говоря уже о ситуациях принудительного увольнения в случае финансового кризиса. Кроме того, приятельские отношения могут выливаться в излишнюю взаимную снисходительность, которая чревата снижением результативности.

Если не дружба, то человечность может и должна превалировать в отношениях. Как сказал философ-раввин Авраам Йеошуа Хешель: «В юности я восхищался умными людьми. С возрастом я стал восхищаться добрыми». Внимательные и учтивые менеджеры – это душевные руководители. Они с большей вероятностью заслужат уважение своих сотрудников и станут результативнее, чем грубые, наглые и бессердечные. Все очень просто: для тех, кто нравится, мы стараемся больше!

Проявления доброты и любезности показывают личность руководителя в истинном свете. Они свидетельствуют о том, что, невзирая на должности и род занятий, людей объединяет человечность. Она дает лидеру возможность установить связь со своим последователем – возможно, на всю жизнь. Такая связь может стать исключительно плодотворной и для руководителей, и для их сотрудников.

В суровые времена Второй мировой войны, да и вообще в течение всего пребывания в Белом доме одним из любимых занятий Фрэнклина Рузвельта было приготовление коктейлей для своих гостей. В своей книге «Фрэнклин и Уинстон», описывающей дружбу между ФДР и Черчиллем, Джон Мичем рассказывает, что, едва въехав на своем инвалидном кресле в зал, наполненный гостями, Рузвельт сразу же принимался за смешивание напитков. Это был повод ненадолго отвлечься от серьезных вещей, но для ФДР это также было единственной возможностью физически помочь окружающим, поскольку полиомиелит навсегда приковал его к инвалидному креслу. Сердечное гостеприимство сквозило в его улыбке; в его присутствии окружающие чувствовали себя как дома. Такое простое дело, как приготовление коктейлей, служило способом установления человеческого контакта с людьми в промежутках между решением вопросов государственной важности.

Сила помощи

«Как я могу вам помочь?» – это словосочетание является, наверное, одним из самых сильных в английском языке, но в силу частого употребления его действенность становится менее заметной. А жаль, потому что готовность помочь заложена в самой основе понятия руководства. Я состою в сообществе консультантов, членство в котором требует от участников предлагать друг другу помощь. Того же принципа придерживаются и в тайных обществах. Постороннему может показаться, что это банальный подход, но таким образом можно получать новые профессиональные контакты, увидеть старую проблему в новом свете или нащупать новую возможность в бизнесе.

Этой мантрой могут воспользоваться и менеджеры. В наше время, когда управление в большей степени заключается в обеспечении возможностей, а не в контроле над частностями, грамотные руководители ненавязчиво интересуются у своих людей, чем можно помочь.

Проявив подлинную вежливость и уважительность, можно открывать пути не только к умам, но и к душам людей. А это может привести к выдающимся достижениям. Вот что можно сделать для этого.