Будьте готовы к тому, что и к вам в детский сад придут такие «трудные дети». Что же с ними делать? Увы, не существует стандартных рецептов и советов. Порой кажется, что легче от них вообще отказаться, попросить родителей больше не приводить такого ребенка. В этом случае вам стоит задуматься, является ли индивидуальный подход и внимательное отношение к каждому ребенку частью педагогической концепции вашего детского сада.
Если же вы в каждом ребенке видите важного клиента, перед вами стоит трудная, но очень интересная задача. Наверное, в первую очередь нужно понимать, что «трудные дети» – это те, кому трудно. Не умея объяснить, в чем проблема, что им мешает, что беспокоит, они делают так, что с ними трудно всем окружающим. Такому ребенку, вероятно, требуется намного больше внимания и тепла, чем всем остальным. Возможно, стоит поговорить с родителями, не для того, чтобы пожаловаться: «ваш, мол, такой-сякой», а для того, чтобы посоветоваться, вместе попробовать понять, что происходит с малышом и как ему помочь. Возьмите родителей в союзники.
Короче, ищите, думайте, пробуйте – в этом и состоит настоящая творческая педагогическая задача.
Как отказать клиенту
Несмотря на все вышесказанное, бывают случаи, когда вам приходится отказывать родителям, желающим записать ребенка в детский сад. В основном это касается детей, имеющих явные психические или неврологические отклонения. Опытный педагог хоть и не поставит точный диагноз, но сразу определит отклонение от нормы. Такие заболевания, как эпилепсия, гиперактивность, задержка психического развития, умственная отсталость, шизофрения, являются препятствием для посещения детского сада, даже частного. Дети, страдающие подобными нарушениями, нуждаются в постоянном сопровождении специалистов – медиков, психологов, психиатров. Контакт с другими детьми может вызвать у больного ребенка стресс, припадок, агрессивное состояние, он может быть опасен для окружающих.
Родители иногда не хотят замечать проблем: «Он еще маленький, просто не умеет общаться с другими детьми». Если вы подозреваете серьезное отклонение, объясните родителям, что вы не уверены в том, что ваш детский сад сможет удовлетворить особые потребности их ребенка. Попросите представить заключение невропатолога о том, что ребенок может посещать детский сад общего профиля.
Глава 11. Договор с родителями
Принимая ребенка в детский сад, необходимо заключить с родителями договор, в котором будут зафиксированы основные права и обязанности сторон. Предмет такого договора очевиден: детский сад обязуется нести ответственность за жизнь и здоровье ребенка, обеспечить его всем необходимым для нормальной жизнедеятельности и предоставить ему комплекс образовательных услуг, родители же обязуются за это платить.
В договоре должны быть указаны размер и порядок оплаты, варианты перерасчетов на случай отсутствия ребенка по болезни, время пребывания ребенка в детском саду. Оплата услуг детского сада всегда вносится вперед не менее чем на один месяц. Большинство частных детских садов назначают единовременный вступительный взнос, равный месячной оплате.
Особое внимание стоит уделить состоянию здоровья ребенка: из договора родителям должно быть понятно, что приводить ребенка в состоянии болезни и недомогания недопустимо. Однако многих родителей волнует вопрос оплаты того периода, в который ребенок не сможет посещать детский сад по болезни. Целесообразно указать в договоре, в каких случаях родители имеют право на перерасчет оплаты и в каком размере. Большинство родителей отнесется с пониманием к тому факту, что кратковременное отсутствие ребенка по болезни не будет принято в расчет. Если же речь идет о серьезном заболевании, родители могут получить определенную денежную компенсацию.
С целью обеспечения безопасности и во избежание конфликтных ситуаций необходимо договориться о том, кто имеет право забирать ребенка из детского сада в конце дня. Дополнительно можно оговорить случаи, в которых родителям предоставляется скидка на оплату услуг детского сада, а также размер предоставляемых скидок.
Вот вариант такого договора: