Человеческий фактор в программировании

Одни и те же инструменты разные группы могут применять по-разному. Групповое обеспечение (groupware) может подойти для организации, в которой принято тесно сотрудничать при проектировании и принятии решений. Однако группа разработчиков-одиночек, которые любят работать обособленно, вряд ли заинтересуется Lotus Notes. В компании кодирующих ковбоев сложное групповое обеспечение станет не более чем причудливым средством для дружеской переписки.

Конечно, в реальных организациях культура обычно определяется соотношением индивидуальной работы, неформальной групповой культуры и официально установленных правил. В хороших стратегиях по переносу технологий учитывается специфическое сочетание компонентов, характерное для конкретной организации.

Кто-нибудь будет маринованную свеклу?

Из журнала Software Development, том 2, № 12, декабрь 1994 г.

54 Агенты изменения

Одна рыба, сделав правильное движение в нужный момент, может изменить курс всего косяка. В группе, разрабатывающей программное обеспечение, успешность введения нового инструмента или улучшенного метода управления версиями часто зависит от одного-двух ключевых игроков, которые действуют в качестве «агентов изменения». Эффективные агенты изменения представлены в разных лицах. Некоторые из них занимаются прямыми продажами. Они ловят вас в коридоре и устраивают демонстрацию преимуществ Java или убеждают применять библиотеку элементов ГПИ. Каждому менеджеру, которого им удается поймать, они рассказывают о достоинствах «чистого программирования». Другие агенты могут вызвать изменения, просто выполняя что-либо намного лучше, чем люди вокруг них. Например, они могут показать способ разрешения возникшей дилеммы или просто продемонстрировать, что иногда программу все же можно сдать в срок.

Однако метод уговоров, применяемый для продаж, в некоторых организациях может привести к провалу, а скромная эффективность даже самого блестящего разработчика может остаться совершенно незамеченной среди творческого хаоса, который процветает в некоторых группах. Во многих областях, где технология сталкивается с людьми, тактика и стиль должны быть согласованы с организационной культурой. Для осуществления изменений в разных организациях могут потребоваться разные типы агентов или стилей агентурной работы.

Важно не путать агентов, которые действительно вызывают изменения или побуждают к этому других, с активистами или сторонниками, которые могут проводить громкие, заметные, но ни к чему не приводящие кампании. Активисты, призывающие к техническим изменениям, склонны имитировать стандартную тактику заурядных политиков. Они предпринимают заметные и видимые шаги: рассылают уйму писем, распространяют анкеты, берутся за выпуск бюллетеней или организацию тематических групп. Такая тактика привлекает внимание и может улучшить осведомленность в чем-либо, но зачастую она имеет малое отношение к изменениям в организации, — например, действительно ли организация поменяет свой курс и будет стремиться к повышению уровня повторного использования кода. Умение подбирать людей, которые могут продвигать технологии или приспосабливать к ним свой стиль, не менее важно, чем выбранный язык программирования или поддерживаемые платформы.

Одобрение руководства

В компании, чья организационная культура построена наподобие египетской пирамиды, поддержка руководства, возможно, является главным ключом к успешному проведению изменений. Попытки внедрения новых методов, предпринимаемые без поддержки начальства с верхних уровней пирамиды, обречены на провал или на преодоление множества организационных барьеров.

Тем не менее простого мандата, полученного от «верхов», недостаточно. Поддержка руководства означает личное и организационное одобрение, активное продвижение и практическую помощь в виде необходимых и достаточных ресурсов. Руководитель-организатор может не только одобрить и профинансировать какое-то действие, но и придать ему официальный вес. Само по себе это не заставит разработчиков изучать и применять более эффективные методы визуальной разработки, но без придания изменениям официального веса вряд ли их можно провести. По крайней мере, в компаниях, основанных на иерархии власти, высокопоставленные покровители являются ключевыми фигурами в самых успешных технологических переходах. Агенты изменения могут вызывать и поддерживать такие переходы, но именно содействие руководства приводит к их реализации.

Способные коллеги