Человек решающий

– Точно, – сказал Том. – Каждому менеджеру просто сообщили, каким бюджетом на этот год он располагает. И все, что сэкономит, он может потратить, как считает нужным, на развитие бизнеса.

– Любопытно, – заинтересовался Джим.

– Даже Ванессе начинает нравится принимать решения, – сообщил Том и улыбнулся. – Она вчера отправила меня обедать в новое место со средиземноморской кухней. Отлично, особенно по сравнению с сетевыми заведениями.

Но Джим по-прежнему был напряжен.

– В чем дело? Цифры в порядке: лучше, чем мы ожидали.

– Да, лучше, – ответил Джим. – Но мне как-то не по себе.

– В каком смысле?

Он покачал головой.

– Сложно сказать. Действительно, показатели продаж вполне приличные. Но я привык думать, что ты всем руководишь, все контролируешь. Ты раньше следил за результатами. А теперь все время тратишь на эту историю со свободой выбора. Наверное, я просто не до конца уверен, что другие смогут принимать решения того же калибра, что и ты. Да, итоги месяца хорошие. Но что будет дальше?

– Эта новая стратегия – моя идея, – ответил Том. – Я обдумывал ее не меньше, чем любое другое важное решение. Ты же раньше доверял мне – и теперь можешь доверять. Убежден, что наши сотрудники могут делать выбор не хуже меня. Порой даже лучше. И я считаю, что компания только выиграет от того, что они получат такую возможность. Не могу предугадать, что будет дальше. И никто не может. Но я уверен, что мы движемся в правильном направлении. Показатели говорят сами за себя – чего же еще желать?

– Да, – согласился Джим. – Действительно, чего же еще. – Он захлопнул папку с отчетом. – Но не думай, что я полностью поддерживаю тебя. На мой взгляд, мы все еще тестируем эту идею и в любой момент можем вернуться к прежнему стилю руководства.

Том кивнул.

– Что говорит об этом Хелен?

– Она пока не до конца понимает, что у нас происходит, – ответил Джим. – И я, возможно, не совсем точно ей объяснил, потому что и сам не до конца разобрался. Но Хелен видит цифры: они ее устраивают. Она будет довольна, пока компания демонстрирует рост.

Том снова кивнул:

– Вот и хорошо. – И тоже закрыл папку. – Спасибо тебе, – добавил Том. – Я прекрасно понимаю, что мы придумали не совсем обычное дело. Начинаем осваивать самые новаторские подходы к бизнесу. Людей мотивирует возможность контролировать происходящее и брать на себя реальную ответственность. Это очевидно. Многоуровневая бюрократия лишь замедляет работу и увеличивает разрыв между теми, кто делает выбор, и теми, кто по-настоящему понимает, что происходит. Ты скоро сам увидишь: чем больше мы будем делегировать право принимать решения и нести за них ответственность, тем лучше пойдут дела. Я понимаю твои опасения. И очень ценю твое доверие.

– Я тебе доверяю, – ответил Джим. – Но еще больше доверяю цифрам. И если рентабельность начнет снижаться, не уверен, что позволю тебе продолжать. Не готов дать этому бизнесу погибнуть, чтобы угодить другу.

– Справедливо, – согласился Том. Потом взглянул на часы на стене: – Сейчас придет Анджела. Нам нужно еще что-то обсудить?

Джим наконец улыбнулся.

– Кроме моих опасений? Нет, вроде ничего.

Том тоже улыбнулся и поднялся.

– Понял. Уверен, скоро ты убедишься в моей правоте.

Засветилась кнопка на телефонном аппарате.

– К вам пришла Анджела, – сообщила по громкой связи Ванесса.

Глава 11 Это серьезно?

– Анджела, добрый день. – Том пожал ей руку. Она повернулась, поздоровалась с Джимом и села напротив него, с другой стороны рабочего стола Тома.

– Спасибо, что пришли, – сказал Джим.

Директор по персоналу перелистывала свои записи.

– Смотрю, у вас много мыслей накопилось, – заметил Джим.

– Более чем достаточно, – ответила Анджела.

Том откинулся в кресле.

– Прекрасно. Поделитесь с нами.

Анджела сделала глубокий вдох.

– На общем собрании вы говорили, что каждый человек уникален, все стремятся к творчеству.

Том кивнул. Похоже, она все услышала верно, несмотря на то что пыталась возражать.

– После этого я довольно долго разговаривала с сотрудниками разных подразделений о том, как наш отдел по работе с персоналом может использовать эти принципы, – продолжила она. – И сформулировала несколько собственных правил.

Том напрягся. Он же просил внедрять его идеи, а не дополнять их. Она руководит лишь работой с персоналом – для чего лезть в работу всей компании? И сам себя одернул: именно этого он от всех и ждал. Взять ответственность за свою область деятельности и начать принимать собственные решения. Надо сказать, Анджела подошла к задаче серьезнее, чем многие другие. И, чтобы ее поддержать, Том спросил:

– Каких, например?

Женщина снова взглянула на свои записи.

– Прежде всего, справедливость, – произнесла она, глядя на Джима. – Это следует из утверждения Тома, что каждый человек уникален. До сих пор мы старались одинаково относиться ко всем сотрудникам: скажем, каждый имеет право на равное количество дней отпуска или больничного. Каждый занимает свое место в иерархии и подчиняется единым законам продвижения по карьерной лестнице.

– Вполне стандартный подход, – сказал Джим.

Анджела кивнула: