Человек решающий

– На самом деле это и будет наше решение, – продолжал Том. – Просто мы примем его не совсем так, как это делают обычные руководители. Но выбор все же останется нашим.

– Думаешь, это будет честно?

– Нечестно делать вид, что решение принимали не мы. Ты же сам сказал: мы боссы. Мы в итоге отвечаем за все ошибки и неудачи – мы, а не тот, кому делегируется право готовить и предлагать вариант действий, каким бы серьезным он ни был. Мы не можем снять с себя эту ответственность, даже если бы захотели. Просто мы внедряем новый подход, который поможет привлечь больше участников, учесть больше разных точек зрения, и благодаря ему сотрудники почувствуют большую удовлетворенность от работы. Но решения не перестают быть нашими – мы просто делегируем их принятие. Вот такой у нас с тобой метод управления.

– Да, безумно интересно, что же они предложат, – сказал Джим.

– Они все сделают не хуже нас с тобой. А то и лучше.

– Посмотрим.

Глава 16 Посмотрим, что получится

– Привет! – Навстречу Андерсону из-за столика кафе поднялся его приятель Сэм, крупный загорелый блондин атлетического телосложения с белоснежной улыбкой. Он сильно похлопал Тома по спине, и у того на мгновение даже дыхание перехватило. Друзья сели за столик. – Сколько же времени мы не виделись? – спросил Сэм. – Около года?

– Не меньше. – Том задумался. – Может, даже больше. Последние месяцы мы были слишком заняты покупкой компании. Я-то думал, эта спешка вот-вот закончится, но после завершения сделки началась совершенно другая жизнь.

– Да, я знаю, как это бывает, – сказал Сэм. Они с Томом и Джимом когда-то работали вместе, а потом Сэм начал собственный бизнес, и именно его успех вдохновил коллег на покупку «МедикТех».

Том кивнул:

– Да, конечно, знаешь.

Сэм открыл меню:

– Итак, аргентинская кухня? А я привык, что мы с тобой едим на обед бургеры или рыбу с жареной картошкой.

Том засмеялся:

– Это долгая история. В общем, я теперь не сам решаю, где обедать и проводить встречи.

Сэм захлопнул меню:

– По крайней мере несложно выбирать, вариантов всего три: стейк, стейк или стейк. Я уже все изучил.

Том посмотрел меню, понял, что Сэм прав, и быстро сделал выбор.

– Теперь помощница выбирает ресторан для меня, – объяснил он другу. – Если говорить коротко, не вдаваясь в детали.

– А если с деталями?

– Мы пытаемся внедрять разные новшества в управлении бизнесом.

– О, это замечательно! – обрадовался Сэм. – Я увлекаюсь различными новинками и книги по бизнесу читаю одну за одной – так же, как моя жена наслаждается дамскими романами. И что же это за новшества?

Том на мгновение задумался, пытаясь сообразить, как покороче изложить идеи, попытки, неудачи и достижения последних месяцев.

– Все связано с людьми, – ответил он наконец.

Сэм смотрел на него с интересом и явно рассчитывал на более подробный рассказ.

– Однажды мы задумались, как в компаниях принято работать с сотрудниками, какими принципами все руководствуются. Принято считать, что всех мотивируют только страх или деньги. И к людям относятся соответственно: либо как к детям, либо как к роботам. Обычно руководство исходит из того, что подчиненные не обладают никакими творческими способностями, а стимулировать и наказывать нужно всех одинаково и доверять никому из сотрудников нельзя.

– Да, – согласился Сэм, – мне это знакомо.

– Но ни ты, ни я, ни Джим не такие. Поэтому мы все тогда и уволились.

– Именно! Но вообще-то такие люди, как ты описал, тоже встречаются.

Том поднял брови в знак полного несогласия:

– Когда я пришел в «МедикТех», серьезно задумался над этим и понял, что смотрю на людей по-другому. И теперь мы исходим из совершенно иных принципов: считаем, что каждый из наших сотрудников способен к творчеству, каждый уникален и хотел бы стать частью большого и важного дела. Мы уверены, что все способны учиться и любому члену нашей команды можно доверять серьезные решения.

– Какие решения? – не понял Сэм.

– Какие угодно. Сам подумай: мы почему-то убеждены, что делать стратегические шаги должны начальники. Но ведь мы, находясь на вершине иерархии, довольно далеки от реальной жизни компании. Информацией и знаниями обладают те, кто выполняет работу и погружен в проблему. Теперь мы пытаемся именно им делегировать право принимать решения.

– А что же вы сами будете делать?

– Определять, кто подготовит и примет такое решение. Это наша область ответственности, мы выполняем функции спортивного тренера, который формирует команду, но сам на поле не выходит.

Сэм откинулся на спинку стула. Он слушал Тома с большим любопытством, но не без скепсиса.

– И какие результаты?