Человек цифровой. Четвертая революция в истории человечества, которая затронет каждого

Вот 10 главных идей о бизнесе, высказанных Джеком на той встрече.

• Мечтайте масштабно: мечта должна быть большой, очень большой.

• Помните: чем больше проблема, тем больше возможность.

• Сегодня трудно, зато послезавтра будет замечательно.

• Сосредоточьтесь на потребителе – остальное подтянется.

• Учитесь у конкурентов, но не копируйте их.

• Быть лучшим важнее, чем быть первым.

• Ищите возможности в кризисе.

• Заставьте преимущества своих конкурентов работать против них.

• Не зацикливайтесь на ошибках.

История компании Ant Financial

Хотя история Alibaba Group очень интересна, она не является центральной темой этого раздела, да и книги в целом. Моя книга посвящена четвертой, цифровой революции в истории человечества, а также мировой финансовой системе, которая, будучи созданной с нуля, призвана обеспечивать мгновенные торговые операции между людьми в режиме реального времени по всему миру. Именно поэтому в качестве основного объекта исследования я выбрал Ant Financial – это первая компания, нацеленная на глобальный охват финансовыми услугами с помощью высоких технологий. Эту цель она поставила в 2014 году и с тех пор активно проводит ее в жизнь. Однако истоки фирмы тесно связаны с появлением и последующим успехом сервиса онлайн-платежей Alipay.

Изначально перед Alibaba не стояла задача создать массовый платежный сервис, ее целью было преодолеть главную проблему электронной коммерции в Китае – недоверие между продавцом и покупателем. Никто не доверял онлайн-покупкам. Покупатели сомневались, что товары будут доставлены, а продавцы не торопились отправлять их тем, кто еще не оплатил покупку. Подобная проблема возникала во многих странах, я наблюдал разные способы ее решения. Например, шведская финтех-компания Klarna решила эту проблему с помощью данных. Имея почтовые индексы клиентов, Klarna могла снизить риск неплатежей и строила бизнес на том, что делала продавцам предоплату, а покупатель переводил деньги Klarna в течение двух недель после получения товара. Однако в Китае эта система не сработала бы, поскольку у многих нет счета в банке, кредитных и дебетовых карт или почтового адреса, то есть данных, которые могли бы минимизировать риск неплатежей. Какой же нашли выход?

В 2004 году Alibaba начала разрабатывать сервис, позволяющий депонировать деньги покупателя на счете посредника, что давало бы продавцу определенные гарантии: он отправлял бы товары с уверенностью, что имеет дело с добросовестным покупателем. Вот текст пресс-релиза, в котором Alibaba представила новый сервис.