Человек цифровой. Четвертая революция в истории человечества, которая затронет каждого

Успех программы также коснулся тысяч финских предпринимателей и отразился даже на работе аэропорта, а объем продаж компании ePassi в 2017 году, судя по всему, увеличится вдвое[73]. Показатели будут только расти – так, по оценкам туристической компании Alitrip (относящейся к холдингу Alibaba), в 2020 году Финляндию посетят до 8 млн китайцев. Это стратегически важно для страны, рассчитывающей стать транзитным хабом для всех китайских туристов, приезжающих в Европу.

Подобные изменения сразу бросаются в глаза. Заселяясь в хельсинкский отель, я увидел табличку о возможности расплатиться с помощью Alipay. Такие же стикеры встречались во многих магазинах и в аэропорту. Обсудив это в Хельсинки, на следующий день я направился в Стокгольм, где председательствовал на конференции, посвященной обсуждению основных скандинавских платежных систем: MobilPay (Дания), Siirto (Финляндия), Swish (Швеция) и Vipps (Норвегия). Слушая дискуссию, я осознал, что проехать 43 километра из Копенгагена в Мальмё, пользуясь одним и тем же платежным приложением, невозможно. В настоящий момент мобильные кошельки Скандинавии операционно несовместимы. При этом я могу проехать 6300 километров из Китая в Лапландию и все оплачивать с помощью одного приложения.

Подводя итог, скажу, что в январе 2017 года в Давосе Эрик Цзин, СЕО Ant Financial, сформулировал миссию компании следующим образом: «Мы стремимся стать глобальной компанией. В моем представлении в следующие 10 лет мы станем обслуживать 2 млрд человек, и в этом нам помогут технологии, совместная работа с партнерами ‹…› чтобы охватить услугами тех, кто сейчас ими не охвачен».

Компания собирается реализовать свои планы, взяв на вооружение все новейшие технологии современности: облако, информационную аналитику и распределенные реестры. «Все эти технологии помогут ‹…› обеспечить высокий уровень безопасности», – пояснил Цзин, добавив, что необходимые операции будут осуществляться Ant Financial с помощью технологий искусственного интеллекта и блокчейна.

Подход Ant Financial кардинально отличается от стратегии американских и европейских финтех-компаний тем, что она автоматизирует рынок, раньше абсолютно не занятый. Когда появилась компания Alipay, в Китае не было электронной коммерции. Ее создали Alibaba и Alipay.

Это в корне отличается от поведения американских интернет-гигантов Amazon и eBay, у которых были конкуренты в виде традиционных магазинов, также предлагавших товары через интернет, но не обеспечивавших интеграцию с платежными системами. Кроме того, американские гиганты работали на развитом рынке, где у покупателей были сформированы конкретные запросы и требования к интернет-торговле. А Alibaba и Alipay вышли на динамичные рынки, так как жители Китая, вчерашние крестьяне, активно урбанизировались, переезжая в быстро растущие мегаполисы, где, работая в промышленности, превращались из бедняков в обеспеченных людей.

Совершив в Китае коммерческую революцию как в производстве, так и в онлайн-сфере, Ant Financial стала лидером рынка и собирается распространить концепцию FinLife по всему миру. Это касается не отдельного платежного приложения или мобильного кошелька, а социальной, коммерческой и финансовой системы в целом. Представьте себе Facebook, Amazon и PayPal в одном приложении – все это есть у Ant. Бизнес-модель компании в основе своей строится на глубоком понимании потребностей пользователя, а не на перекрестных продажах.

Интервью с сотрудниками Ant Financial

Далее предлагаю вашему вниманию пять интервью, описывающих прошлое, настоящее и будущее компании Ant Financial. Среди моих собеседников – разные люди: от человека, написавшего первую программу, до директора по стратегическому развитию, который выстраивает будущее компании. Я заинтересовался, как в условиях зарождения бизнеса Ant сумела преодолеть недоверие между покупателями и продавцами в интернете. Дело оказалось вовсе не в платежах. На начальном этапе проблему решили с помощью примитивнейшей технологии – обычного факса, но тогда этого было достаточно. С течением времени компания несколько раз перестраивалась и менялась. В настоящий момент Ant Financial работает над созданием пятой системной архитектуры, полностью обновляя систему в среднем раз в четыре года.

Задачу расширить охват пользователей финансовыми услугами компания решает как через электронные кошельки Alipay, так и заключая соглашения с региональными партнерами. Чтобы к 2025 году достичь показателя в 2 млрд пользователей, она должна заключать партнерские соглашения с местными поставщиками услуг. Двигаясь к этой цели, Ant Financial стремится улучшить жизнь на планете, сделать финансовые услуги доступными для каждого и предоставить всем равные возможности для работы, торговли, путешествий и выполнения финансовых операций.

Надеюсь, вам будет интересно почитать эти интервью, так же как и мне было интересно пообщаться с этими удивительными людьми.

Ни Синцзюнь, вице-президент Alipay