Человек цифровой. Четвертая революция в истории человечества, которая затронет каждого

– Предположу, что и демонетизация сыграла важную роль в вашем бизнесе?

– В октябре 2016 года у нас было 115 млн пользовательских аккаунтов. Когда в ноябре 2016 года началась демонетизация, всего за 60 дней было зарегистрировано 45 млн новых аккаунтов. К июлю 2017 года в Paytm насчитывалось 235 млн аккаунтов. По состоянию на конец 2016 года в системе работали 1,5 млн активных продавцов, и мы надеемся к 2018 году привлечь еще 5 млн.

– Как система работает с точки зрения продавца?

– Да, они слышали о Paytm, но не знают, как с ним работать. Затем обнаруживают, насколько это просто, и возникает настоящий вирусный эффект. Поначалу человек думает, что система предназначена только для оплаты, он не понимает, как принять платеж. Ему кажется, что для этого понадобится дорогостоящее оборудование или что-то еще, но мы демонстрируем, что нужно просто показать клиенту QR-код. Размещаем обычный QR-код на нашей стойке – и убеждаемся, насколько все просто. Клиент, желая сделать покупку, считывает QR-код продавца, и деньги переводятся прямо на его счет. Разумеется, можно применить технологию бесконтактных платежей, но мы пока остановились на технологии QR-кодов.

– Почему?

– Во время визита в Китай я спросил у инженера из Израиля: «Если бы вам нужно было дать мне единственную рекомендацию, что бы вы посоветовали?» На что он ответил: «Приобретите QR-код в Индии». Вот так.

– Какое географическое или демографическое распределение наблюдается среди пользователей Paytm?

– Две интересные цифры. У нас 12–15 % пользователей в возрасте от 35 лет. Нам очень нравятся эти цифры, потому что немногие в таком возрасте экспериментируют с новыми технологиями. Второй показатель – 60 %: именно столько у нас клиентов из городов второго, именно второго, а не первого уровня. Таким образом, наш продукт массовый, а не нишевой. В Дели 40 % клиентов, имеющих выход в интернет, работают с нами.

– Название вашей компании практически стало нарицательным – например, говорят: «Пэйтманул тебе».

– Я узнал об этом сравнительно недавно, а само слово «пэйтманул» услышал от одного из клиентов. Тогда фраза «пэйтмани мне» стала у нас рекламной. Думаю, каждому предпринимателю приятно, когда его бренд превращается в глагол.

– Полагаю, ваша цель – к 2020 году обеспечить банкингом 500 млн индийских граждан. Так?

– Верно. Правда, сегодня наша целевая аудитория – те, кто в основном не охвачен банкингом. Наши критерии успешности базируются на доступе к финансовым услугам, для нас это первоочередная задача. Мы также стремимся обслуживать людей, не имеющих доступа к таким услугам. Интересно, что мы предоставляем платежный сервис и тем, кто уже обслуживается в банках, однако банки не предоставляют им возможностей, подобных нашим. Таким образом, мы можем охватить и часть тех, кто уже пользуется услугами банков. Бывает, человек считает, что банк не предоставляет ему желаемых или необходимых услуг, либо его не устраивает качество обслуживания. Однако мы в первую очередь ориентированы на тех, у кого нет депозитных счетов. Мы не рассматриваем наш бизнес исключительно как банкинг. Он связан с инвестициями, платежами, кредитованием, страхованием и всеми аспектами финансовых услуг. Мы стремимся выйти на еще не обслуживаемые рынки, они всегда крупнее тех, что уже обслуживаются.

Мы готовимся к запуску фонда денежного рынка, у нас также есть сервис по управлению крупным частным капиталом, основанный на золотом эквиваленте. Индийцы привыкли покупать золото. Мы запустили продажи цифрового золота и стали крупнейшим торговцем золотом во всей стране. Наша цель – к марту 2018 года продавать по пять тонн золота в год. В современных ценах стоимость такого объема составит примерно 14 млрд рупий ($217 млн). Клиенты могут покупать и продавать в цифровом режиме даже мизерное количество золота, стоимостью от одной рупии ($0,0155). Фактически мы не просто предоставляем пользователям такую возможность, но и доставляем золотые монеты в большинство регионов Индии тем, кто хочет получить деньги в металлическом эквиваленте. Это настоящее золото, которое хранится в наших сейфовых помещениях, мы зарабатываем его на покупках.

Мы стремимся обеспечить всем желающим полноценное управление частным капиталом.

– Вы кажетесь очень амбициозным. Каковы же ваши долгосрочные планы?

– Создать первую 100-миллиардную компанию, зародившуюся в Индии. На это уйдет около 10 лет.

– Итак, Paytm станет индийской Alibaba?

– Не думаю, что мы станем индийской Alibaba. Мы станем индийской Paytm.