Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология для менеджеров

Для решения этой задачи и понадобилось создать такой вид этики как управленческая. Главное в ней — обоснование принципов и норм нравственного поведения всех лиц, участвующих в организации и управлении производством (фирмой), необходимости отношения к служебным правам и обязанностям как к профессиональному долгу. Особенно недопустимо наличие у менеджеров качеств, имеющих повышенную управленческую опасность, а именно нескромность, несправедливость, взяточничество, необъективный подбор кадров, злоупотребление властью.

Управленческая этика — это система теоретико-прикладных этических знаний и практических рекомендаций, ориентированных на качественное исполнение административно-хозяйственных функций. Она включает в себя образцы лучшего опыта нравственного решения конкретных проблем управления. Основополагающими ее принципами являются социальная справедливость, суверенность личности, бережное отношение к природе, профессиональная честность и служебная ответственность.

Делать людей счастливыми, способными наслаждаться трудом — это не какая-то гуманитарная наивность, которую хотят "навязать" антропологи менеджерам. К пониманию нравственной ценности управленческой деятельности приходит все большее число людей. Обратимся, например, к теории маркетинга. Известны три "золотых принципа" маркетинга: потребитель — король; производить то, что покупают; производство призвано предвосхищать то, что хочет потребитель. В маркетинге превалирует не частный интерес, а признание интересов людей, экономического обеспечения их потребительских вкусов и ценностных ориентации.

Значительное место в управленческой этике занимает разработка нормативных документов нравственного характера. Например, в профессиональных моральных кодексах обоснована обязательность изучения нравственных качеств личности, сформулированы нравственные требования к управленческой деятельности, представлены этические правила делового общения и внеслужебного поведения менеджера. Сегодня популярны различные сборники советов по этикету общения и телефонных вежливых разговоров.

Нравственные устои российского менеджера. Занимаясь изучением воспитания в Древней Руси, В.О. Ключевский отмечал, что оно было направлено прежде всего на освоение житейских правил в виде науки о "христианском жительстве". Был своего рода свод наставлений, который состоял из трех частей: учения о долге душевном, учения о гражданском общежитии (мирское строение) и учения о хозяйственном домоводстве. Не случайно, по мнению многих западных исследователей, русские более дружелюбны, склонны к устойчивым родственным отношениям, умеют стоически переносить любые жизненные трудности по сравнению с их гражданами.

Нравственные архетипы, которые биологически и исторически заложены в российских людях, предрасполагают их к несколько иной нравственной манере служебного поведения. И.М. Сеченов утверждал: "Любя женщину, человек любит в ней, собственно говоря, свои наслаждения". Российский менеджер, любя свою работу, испытывает наслаждение не от обладания властью над людьми, а от возможности быть им по-человечески полезным, зарекомендовать себя незаурядной индивидуальностью. Лишите этого российских руководителей и многие из них потеряют нравственный смысл заниматься управленческой деятельностью.

Жизнь людей — это демонстрация их нравственных устоев. Не вызывает сомнения, что включение нашего Отечества в мировое социетарное пространство обусловливает необходимость соблюдения международных "нравственных стандартов". Однако учиться у Европы следует, как подобает взрослым людям, советовал Н.К. Михайловский, выбирая из исторического опыта подходящее, прилагая западные теории осмотрительно и принимая во внимание то, что условия нашей жизни имеют свои особенности.

Обобщая сказанное, можно сформулировать ряд основополагающих нравственных устоев российских менеджеров:

— стремление к власти в целях масштабного проявления своей полезности людям;

— активное привлечение людей к соучастию в управленческой деятельности;

— открытость к конструктивной критике, уважительное отношение к общественному (коллективному) мнению;

— склонность к доверительным отношениям с подчиненными, стремление видеть в них своих единомышленников.

При рассмотрении нравственных устоев обратим внимание на такие положения:

— многие руководители альтруисты, т. е. работают не столько за деньги, сколько из-за желания самореализовать себя, быть нужным людям, своему отечеству;

— они не боятся делиться властью с подчиненными, а тем более с коллегами, хотя не всегда владеют современными технологиями "делегирования полномочий";

— у них есть вкус к общественной оценке своей деятельности, они сдержанно и без трагизма воспринимают критику своих недостатков;

— им свойственны тяготение к неформальным деловым отношениям, проявление общинного духа, панибратские отношения со своими коллегами и рядовыми работниками.