Чему не учат в российских школах бизнеса

То есть имеется руководство высшего звена, которое решает глобальные, стратегические задачи, а также определяет внешние связи предприятия и характер этих связей. Руководителю требуется согласовать интересы фирмы с интересами отдельных людей, которые в ней работают. Это вовсе не просто, учитывая хотя бы те разногласия, которые возникают между нанимателем и наемным рабочим. В двух словах эти разногласия можно выразить так: наемный рабочий стремится при минимуме затрат сил и времени получить большую заработную плату, в то время как наниматель, наоборот, стремится при возможно меньших финансовых затратах получить от работника возможно больший объем выполненной работы. Это должен учитывать каждый руководитель. Первый руководитель или главный администратор, как правило, сам подбирает свою команду. Команда главного администратора является его доверенным лицом и несет полную ответственность за состояние дел в организации.

Обязанности первого руководителя заключаются в организации работы фирмы в согласии с уставом, нормативными документами и законами; распоряжении имуществом и финансами предприятия, причем доверенности на эти операции главному администратору не требуется. Также главный администратор заключает и расторгает хозяйственные договоры, совершает банковские операции и решает кадровые вопросы. В его компетенцию также входит стимулирование подчиненных руководителей.

Руководители среднего звена назначаются первыми руководителями или их замами, поэтому и ответственность они несут непосредственно перед этими лицами. Доля руководителей среднего звена в общей численности управляющего персонала равняется 40–60 %. Работая в основном на головных предприятиях или в их подразделениях, они выполняют локальные задачи.

Руководители среднего звена не решают глобальные вопросы, как-то: стратегия дальнейшего развития фирмы или поиск новых рынков сбыта. Их задача – донести до руководителей низшего звена те общие задания и решения, которые принимаются на более высоком уровне, адаптировать эти решения к конкретным условиям и проконтролировать их исполнение. Творческое начало в их деятельности уже ограничено указаниями вышестоящих руководителей. И все же совершенствование условий труда, организации производства, решение кадровых вопросов (зачастую полностью самостоятельно, иногда – выходя с предложениями к руководству), укрепление трудовой и технологической дисциплины зачастую требуют творческих решений.

Работа руководителей среднего звена менее универсальна, чем работа высшего руководства, и имеет свою специфику, свойственную каждой конкретной фирме. Разные руководители среднего звена одной фирмы могут решать совершенно различные задачи, которые зависят, в первую очередь, от особенностей того подразделения, в котором они работают. Руководители среднего звена являются своеобразным передаточным звеном между высшим руководством и исполнителями. Их роль – не только донести решения высшего эшелона к исполнителям, они перерабатывают эти решения, «приближают» их к конкретным условиям и только в такой форме – в форме четких инструкций и заданий – передают руководителям низшего звена. Задача этих руководителей (или супервайзеров) – начальников цехов, участков, бригадиров – состоит в том, чтобы проконтролировать исполнение заданий на местах. Они работают непосредственно с исполнителями и несут полную ответственность за их действия. Однако среднее звено служит не только для передачи информации «сверху вниз». Руководители среднего звена также сами готовят информацию для высшего руководства, чем косвенно влияют на принятие важнейших решений. Руководители высшего звена, в свою очередь, обязаны прислушиваться к мнению среднего руководства, чтобы иметь под ногами твердую почву для выработки жизнеспособных решений.

Работа руководителей среднего звена отнюдь не из легких. Это они обязаны организовать производственный процесс: распределять задания, составлять планы и графики работы, обеспечивать надлежащие условия труда, контролировать исполнение заданий, состояние трудовой дисциплины, сохранность имущества предприятия и его рациональное использование, следить за соблюдением техники безопасности. При этом хороший руководитель не должен забывать о таких немаловажных для предприятия вещах, как изобретательство, рацпредложения, внедрение новых, более эффективных методов работы в производство.

Руководители низшего звена, а именно мастера, бригадиры, начальники цехов и т. д., работают непосредственно с исполнителями: рабочими и другим неуправленческим персоналом. Они имеют право премировать или наказывать исполнителей, делать представления вышестоящему начальству.