Вы бываете у нас в магазинах? Видите кислые физиономии наших продавцов, которым и без нас тошно, а тут еще мы? Наши продавцы запросто могут сказать вам: «Вы что, не видите, что я занята?», — разбирая что-то на витрине. Ни тени улыбки, ни заинтересованности в вас, вы не увидите на лице наших продавцов, официантов, парикмахеров и т. д. Они не рады вас видеть, они не хотят вас обслуживать, им все равно, придете ли вы еще раз к ним. Они сами не уверены, что останутся здесь до завтра. Их здесь ничего не держит. Они столько зарабатывают, что едва хватает на скудную еду.
И никакой перспективы. Свою копеечную зарплату они получают по-черному, они не имеют больничных и отпусков, они ни от чего не защищены.
Попробуйте позвонить в какую-нибудь нашу службу: в электросети или водоканал, газовую службу или поликлинику. Попробуйте выяснить, почему отключили свет или записаться на прием. В лучшем случае, в ответ вы услышите недовольный голос тетки средних лет, которой мы со своими звонками «до чертиков» надоели. Надоели, потому что ей надоела, вообще, ее жизнь. Она не умеет и не хочет отвечать по телефону, она не умеет и не хочет вежливо разговаривать, она сидит на этой работе, потому что никуда больше не берут. А не берут ее, потому, что она ничего не умеет и ничего не хочет.
Мы воспринимаем все это спокойно. Мы к этому привыкли, мы не считаем себя достойными другого отношения, мы не требуем уважения к себе, мы не знаем, как положено, на самом деле, себя вести тем, кто нас обслуживает. Мы думаем, спасибо, что, вообще, с нами разговаривают.
У нас в голове: это нормально, я тоже так же себя веду.
1.15 Какие у нас цены
Каждый образованный человек представляет себе, как формируется цена на товар или услугу. Подчитывается себестоимость, добавляются все прочие расходы, с учетом прибыли, и получается цена. Если товар пользуется спросом, цена может расти до тех пор, пока товар покупается. Если товар не продается с нужной скоростью, т. е. спрос на него ниже предложения, то цена должна падать. При этом, чтобы товар или услуга продавались, обязательно учитывается покупательная способность населения.
Но, когда я вижу наши цены и сравниваю их с нашими зарплатами, то у меня не складываются пазлы. У нас и здесь разруха в головах. В нашей стране цены просто назначаются в зависимости от того, сколько продавцу нужно денег. Вернее сказать, сколько ему необходимо в это время денег для жизни. Если продавец привык жить на широкую ногу или у него финансовые трудности, то цена может быть заоблачная. Он назначает цену и ждет, когда найдется тот, кто купит. Если товар не продается, цена все равно, как правило, не меняется, она незыблема. Как правило, наши цены не отражают спрос на товар или услугу, не отображают качество товара, а отражают потребность продавца в деньгах.
В результате: — на среднюю зарплату украинца (250 — 300 евро) можно купить -50 кг мяса или дунайской сельди, или 2–3 пары обуви, или 8 недорогих свитеров, или 1 самый простой холодильник, или 1 самую простую стиральную машинку, или 3 микроволновых печи, или 10 самых дешевых билета на приезжую эстраду, или 0,5 современного телевизора, или 1 недорогой диван, или 0,5 спальной кровати, или 1 бочку бензина и т. д. (цены даны средние)
Возникает вопрос, как, вообще, возможно жить в Украине? А ведь живем! И, что самое интересное, не жалуемся. Украинцу не приходит в голову, что может быть по-другому. Украинец твердо знает, что, если «столько просят», то нужно столько и отдать. Украинец не знает, что такое дорого или дешево, и тужится, отказывая себе во всем, чтобы купить необходимое. Украинец не голосует ногами, он не привык к качественным товарам, зато твердо уверен, что чем товар дороже, тем лучше. Для нас цена — самый главный знак качества.
Используя этот психокомплекс, наши торговцы закупают товар доллар за мешок, открывают магазин, называют его бутиком итальянской одежды или салоном испанской сантехники, и продают там самый обычный товар по заоблачным ценам, которые итальянцам и испанцам не снились. Например, унитаз за 1,5 тыс. долларов, или банальную кофточку за 300евро. А простоватые украинцы несут туда свои денежки, иногда последние, и радуются, что теперь будет чем похвастаться, перед знакомыми. Зато, найти качественную вещь у нас достаточно сложно.
Вспоминаю случай из жизни. Это было еще в 90-е, когда весь наш народ начал торговать. Одна моя знакомая учительница, не получая за свою работу в школе зарплату, решила по воскресениям торговать на толчке. Это у нас называется быть реализатором. Так вот она взялась реализовывать кроссовки. Хозяин установил на них цену тридцать долларов. Это и сейчас по нашим зарплатам немалые деньги, а тогда это были очень большие, и учительница-реализатор выразила сомнение, что найдутся покупатели на такие дорогие кроссовки. На что хозяин ответил: «Слушай, был бы товар, а кого трахнуть всегда найдется».