Черная риторика: Власть и магия слова

Немедленно пресекайте любые попытки вербальной провокации!

Каскадная техника прерывания неконструктивных отступлений от главной темы

Демаркационная линия вместо демонстрации собственного остроумия

Иногда стоит оставить противную сторону «стоять под дождем»

Отвечайте не на все вопросы…

Учитесь гибко реагировать на вопросы: ответить на вопрос — значит согласиться с правильностью его постановки

Профессиональная гибкая реакция на вопросы

Позаботьтесь о том, чтобы ваше послание дошло до адресата

В критических ситуациях старайтесь взять инициативу в свои руки

Небольшая словесная перестрелка стабилизирует отношения и укрепляет контакты

Козырной туз никогда не выскочит из рукава без предварительной подготовки

Проверяйте контекст, в который вы заключаете свои высказывания

Никогда не ждите вежливости от собеседника и последовательно пресекайте грубость!

Стараясь вовлечь собеседника в разговор, заставляйте его кивать головой, соглашаясь с вами

Используйте принцип трехканальной аргументации

Преобразуйте негативные формулировки в позитивные

III. Самые яркие манипулятивные, аргументативные и вербальные уловки черной риторики — и как от них защититься…

IV. Магическая сила правильной постановки вопросов

Основные правила постановки вопросов

Существует множество глупых вопросов

Существует множество умных вопросов

Не каждого собеседника интересует содержание разговора, к сожалению, для некоторых людей главное — доминировать в нем

Существует множество поверхностных или несущественных вопросов

Виды вопросов…

Типы вопросов…

Альтернативные вопросы…

Наводящие вопросы…

Вопросы-уловки…

Риторические вопросы…

Встречные вопросы…

Вопросы, повышающие мотивацию…

Шокирующие и провокационные вопросы

Контролирующие и подтверждающие вопросы

Сократовские вопросы («зеленая улица» для утвердительных ответов)

Карикатурные, утрированные вопросы…

Конкретизирующие вопросы…

Интроспективные и оценочные вопросы.

Информационные вопросы…

Повествовательные и описательные вопросы

Вопросы-сценарии…

Определительные вопросы…

Вопросы, направленные на достижение взаимопонимания (открытые вопросы, ориентированные на собеседника)

Интерпретационные (закрытые) вопросы…

Вопросы-мостики…

Вопросы-фильтры…

Вопросы с элементом удивления и сомнения

Психологические вопросы…

Дифференцирующие вопросы…

Вопросы, связанные с восприятием и самоанализом

Вопросы-связки…

Задания для самопроверки…

Вам предлагается пять заданий для самопроверки

V. Магическая сила призыва…

Еще одна модель ведения разговора…

Новое измерение призывов…

Черно-белый менталитет призыва…

Синдром помощи в призывах…

Модель «козла отпущения» и призыв…

«Эффект победителя» и призыв…

Создание комплекса вины и избавление от него

Призыв как указание к конкретному действию

ЧЕРНАЯ РИТОРИКА

В USA Today от 24 января 2002 года под заголовком «Словесные потасовки в Кремниевой долине» можно прочитать о том, как компании Sun и Oracle обрушили на Microsoft Билла Гейтса (а Гейтс, естественно, в долгу не остался) целую серию высказываний, которые иначе, чем ударами ниже пояса, назвать трудно. В ходе судебного процесса Ларри Эллисон, председатель правления Oracle, позволял себе фразы типа: «Нам не особенно нравится Microsoft, но мы не рассчитываем на помощь государства!» Эта склока достойна тех времен, когда медиамагнат Тед Тернер сравнил своего противника Руперта Мердока с Гитлером, причем дважды кряду и один раз даже под присягой. Но более беспощадно и жестоко жгут друг друга словами в огнедышащем жерле взаимной вражды боссы хай-тека. То, что там происходит, можно назвать грандиозной публичной демонстрацией пошлости, резюмирует USA Today. Между тем множество сотрудников европейских филиалов этих фирм смотрят на происходящее совсем по-другому. Они разражаются ликующими криками и аплодируют при каждом словесном залпе, укрепляясь в справедливости собственных предубеждений, и вместе с родными, друзьями и знакомыми расценивают происходящее как черную страницу набирающей силу экономической войны за передел сегмента рынка, за безраздельное господство в отрасли, где показатели объемов продаж не растут либо вообще снижаются. В такой битве хороши все средства, а черная риторика в ней не только разрешена, но и узаконена.