Читаем людей как книгу. Распознай эмоции между строк и найди ключ к легкому общению

Эгоизм часто рассматривается как желание угодить только себе, в то время как альтруизм – его полная противоположность. Говорят, что альтруисты бескорыстны или хотят только лучшего для людей. Как ни странно, люди движимы двумя этими факторами одновременно. Возможно, самый простое объяснение заключается в том, что люди отдают, но они отдают таким образом, что это помогает им самим. Например, люди без проблем одалживают другу денег, зная, что этот конкретный друг может помочь им починить компьютер или машину бесплатно. Вы покупаете машину у дилера и получаете от этого выгоду. В некоторых случаях помощь является признаком того, что у вас больше власти, чем у этого человека, таким образом, это устанавливает чувство доминирования над вашим должником.

Когда я рос, я жил в деревне рядом с благотворительной фермой. Это место, где люди с особыми потребностями обучались навыкам, а дети могли провести выходные вне дома. На бумаге это великолепное место, если не считать управляющих этой фермой.

Я не собираюсь углубляться в политическую сторону этой ситуации, но это отличный пример, который я по какой-то причине очень хорошо запомнил, – уборка мусора в маленьком городе. Владельцы фермы ежегодно убирали мусор в тех местах, где они собирались продвигать информацию о своей деятельности, и хотели убедиться, что все понимают, что они делают все возможное, чтобы сделать город лучше.

С другой стороны, мой отец выходил гулять с собакой каждое утро и каждый вечер и всегда возвращался с маленьким мешком мусора, выброшенным из окна машины на трассе. Конечно, он не ходил по всему городу, чтобы собрать весь мусор в округе, только в нашем районе, но он делал это без какой-либо огласки. Если бы все в городе относились к этой теме одинаково, то не было бы никакой нужды в ежегодном сборе мусора, когда все делают это, чтобы заставить себя чувствовать хорошо.

Я не говорю, что любая уборка мусора неправильна или что групповая активность приносит больше вреда, чем пользы. Я привел этот пример, потому что он подчеркивает, как люди иногда делают хорошие вещи, потому что это приносит пользу им самим и удовлетворяет их альтруистические потребности. Помните об этом.

Память переменчива

Еще одна вещь, которая может вам помочь лучше понимать людей, – никто не обладает превосходной памятью. Память невероятно непостоянная штука, и люди скорее всего забудут некоторые моменты, идеи или понятия. Мне нравится упражнение на воображение, в котором вы держите ручку, а потом представляете, как роняете ее. Если постараться, то можно убедить себя, что вы действительно только что уронили ручку. Странно, не правда ли? Вот насколько плоха человеческая память. Как показывает практика, через несколько недель вы снова вспомните этот эпизод, и, хотя вы знаете, что в реальности это никогда не происходило, падающая ручка будет частью ваших воспоминаний.

В искусстве общения, если вы ждете чьего-то звонка или кто-то дал обещание что-то для вас сделать, но это так и не происходит, вы можете предположить, что они просто забыли об этом, а не сделали преднамеренно. Отношение к людям как к квинтэссенции зла закроет для вас возможность к взаимопониманию и налаживанию отношений. Проявите сострадание. Так формируются лучшие отношения.

Люди намного эмоциональнее, чем они показывают

Вы когда-нибудь смотрели на кого-то, кому сообщали неожиданную новость, и они практически не проявляли эмоций, хотя новость была весьма шокирующей? Это потому, что они в шоке и не могут поверить в сказанное, и хоть они и испытывают тонну эмоций, на поверхности их очень мало (за исключением молчания и застывшего взгляда). Правда заключается в том, что люди более эмоциональны, чем показывают другим. Если что-то рвется наружу, очень важно распознать эту эмоцию, даже если вы видите только намек на нее. Для людей совершенно нормально сдерживать свои чувства. В конце концов, эмоциональные всплески обычно не приветствуются в обществе и не поощряется яркий энтузиазм к гиперактивности или ребячеству. Есть, конечно, и такие табу как табу для мужчин на проявление эмоций, ведь излишняя демонстрация считается проявлением слабости. Эти табу постоянно подвергаются критике, но они, несомненно, все еще существуют. Другими словами, кому-то может быть очень грустно, но в попытке почувствовать силу и контроль они сдерживают чувства и эмоции, пытаются похоронить их, будто их вовсе не существует. Во время разговоров и социальных взаимодействий вам нужно помнить, что люди не всегда показывают то, что действительно чувствуют или думают. Не призывайте людей к ответу без необходимости, но учитывайте эти моменты при общении с ними.