Читаем людей как книгу. Распознай эмоции между строк и найди ключ к легкому общению

Подумайте о влиянии культуры на язык тела. Когда вы пытаетесь общаться с людьми, вербально или невербально, вы можете заметить определенные движения, уникальные для их культуры или для среды, в которой они выросли. Например, в азиатских странах поклон – это знак уважения, в то время как в американских странах поклон как таковой не используется, и это движение сократили до кивка головой. Также стоит отметить, что в азиатских странах глубина поклона выражает степень уважения одного человека к другому.

Почему это создает проблемы? Если вы пытаетесь общаться с кем-то другого происхождения, вам придется исследовать их культуру. Какие жесты считаются надлежащими, а какими можно проявить уважение? Ваш собеседник может догадаться, что вы из другого окружения и не знаете об их жестикуляции, однако дополнительные усилия могут выделить вас из толпы.

Это невероятно интересный момент, который может меняться в зависимости от интенсивности. Если вы собираетесь в отпуск в страну с другой культурой, возможно, люди не будут ожидать, что вы знакомы с их традициями. Однако, если вы потратите время на просвещение и практику и, в конечном счете, примените эти знания в другой стране, то вы можете вызвать много уважения и это откроет для вас новые возможности, которые до этого были недоступны.

Искусство чтения людей сводится к вкладыванию времени и усилий. Неважно, читаете ли вы людей по работе, готовитесь к переговорам с клиентом, живущим на другом конце света, или просто практикуетесь, во время разговора с людьми не из вашего социального круга опыт – ваш лучший друг. И вы можете получить опыт только если готовы вложиться в работу.

Как мне узнать их тип личности?

Вы знакомы с различными типами личности, описанными в предыдущей главе, но есть одна явная проблема. Как их определить?

К сожалению, вы не можете просто подходить к людям и спрашивать их тип личности, надеясь, что они проходили один из тестов на определение личности, да и попытаться угадать тоже не выйдет. У вас один шанс из шестнадцати, что вы угадаете.

По факту, обычный человек может даже не знать о системе MBTI, Эннеаграмме или других тестах. Если вы не являетесь хорошими друзьями, вы также навряд ли сможете заставить их пройти опросник на определение типа личности.

Так что же делать?

Чтобы определить тип личности другого человека вам нужно замечать подсказки в их поведении, речевых оборотах и пр. Это может быть сложно и, по всей вероятности, вы не будете каждый раз правы на 100 %, но, как мы помним, время и усилия помогут нам в изучении сигналов и поведения. Чем больше вы знакомы с этой наукой, тем больше у вас должно быть идей о том, как дальше общаться с человеком.

Есть и хорошие новости: у вас уже есть подсказки о том, как работает язык тела. Было замечено, что даже младенцы реагируют на настроение и выражения лиц своих нянь, матерей, отцов и любого человека, кто с ними общается. Есть шансы, что вы можете определить, когда кто-то грустит, злится, расстроен или испытывает любую другую эмоцию. Как правило, чем ближе вы к человеку, тем легче вам понять их мысли и эмоции.

Мы еще вернемся к этому, когда будем рассматривать конкретные стратегии для чтения людей, но сейчас не забывайте, что вам нужно начать пытаться читать людей, если вы хотите в этом преуспеть. Без практики вы будете читать людей неправильно.

Слишком полагаясь на язык тела

Хоть язык тела и является ключевым моментом общения, не забывайте, что он всего лишь дополняет реальное слушание и не дает полную картину. Язык тела поможет вам понять, о чем человек думает или что он чувствует, но вы также не должны игнорировать сами слова. Сначала послушайте, что вам говорят люди, и, если вы чувствуете себя смущенно или неуверенно, посмотрите на их тело. Это должно более или менее прояснить ситуацию. Помните, что бывают случаи, когда слушать лучше, чем просто следить за языком тела. Дело в том, что во многих случаях язык тела используется для подчеркивания сказанного, так что лучше слушайте И смотрите.

Сила групп

Когда кто-то является частью группы, то это становится препятствием при попытке чтения мыслей, идей, выражений и языка тела людей. Группы как правило влияют на то, как человек действует в конкретной ситуации, особенно, когда на него оказывают давление. Я уверен, что в какой-то момент жизни вы меняли свое мнение под давлением коллектива. Возможно, они все были согласны с тем или иным порядком действий, и вы чувствовали себя вынужденным согласиться с этим решением. Или вы могли принять решение, чтобы выставить себя в лучшем свете в этой конкретной группе. Соответствие – волшебное слово, когда дело касается групп. Каждый человек хочет быть принят сообществом, и чтобы это произошло, он должен соответствовать представлениями этого общества.