Что делать в кризис обучающему онлайн-проекту – фундамент, элементы, примеры, план действий

Что касается платного контента – у меня подход такой, что нужно делать много разноформатных продуктов и постоянно предлагать аудитории что-то новое.

План минимум выглядит так:

– Тренинг – полноценная большая программа с обратной связью, проверкой домашних заданий и т.д. – 1-6 раз в год.

Я провожу 1 раз в год потоковый тренинг по автоворонкам, а потом перевожу его в вечнозеленый формат.

– Курс – это продукт, в котором нет проверки домашних заданий, нет такой глубокой вашей вовлеченности, просто набор материалов с возможностью задавать вопросы – 3-12 в год.

Я стараюсь делать 12 в год или больше.

– Электронные книги – 1-12 в год.

Я делаю 12 книг в год или даже больше. Мне это делать проще, потому что я уже написал 12 книг и теперь обновляю версии. Новой аудиторией они воспринимаются как новые продукты, да и старая аудитория тоже хочет получить более актуальный продукт.

Есть много других форматов инфопродуктов – мини-курсы, интенсивы, консультации и т.д. Используйте их тоже.

Самое главное делайте это регулярно и взаимодействуйте постоянно с аудиторией, давая полезный контент, делая платные предложения, тем самым добиваясь того, чтобы люди именно у вас получали информацию и не уходили к вашим конкурентам.

Если у вас будет регулярность и все столпы лояльности, о которых мы поговорим дальше, то вы будете получать доверие аудитории, которое является самым ценным ресурсом, приносящим продажи.

Б) Качество контента.

На мой взгляд, регулярность даже важнее качества, особенно на начальном этапе.

Вы можете делать не на 100% качественные материалы с точки зрения внешнего оформления, но они должны быть регулярными. Когда вы налаживаете регулярность, нужно задуматься о качестве.

Информация в ваших продуктах должна быть:

– основана на результатах

– логично и ясно изложена.

– приемлемо оформлена

Это должно быть необязательно дизайнерское оформление, но сделайте так, чтобы человеку было приятно изучать.

Если это видео, то в нормальном качестве, если статья, то аккуратно написанная, если вебинар, то с нормальной картинкой и звуком.

– должна быть методология

Информация должна быть преподнесена в таком формате, с такими материалами, чтобы она вела людей конкретно по шагам из точки А в точку Б.

Составные части методологии – это примеры, чек-листы, шаблоны, схемы, обратная связь, проверка домашних заданий и т.д.

Методология касается только платных продуктов, а первые 3 пункта касаются всех продуктов, которые вы создаете.

Это все должно быть в вашем проекте, в противном случае вы не сможете добиться лояльности аудитории.

Учитывайте это, делайте регулярный качественный контент.

В) Открытость.

Открытость – это когда люди могут вас часто наблюдать, они могут вас видеть в социальных сетях, на живых мероприятиях, могут при необходимости задать вам вопрос.

То есть вы не делаете из себя недоступного персонажа, который находится за экраном монитора. Если люди не будут вас видеть на фотографиях, видео, вебинарах, то им будет гораздо сложнее вам доверять.

Это не значит, что человек может в любое время дня и ночи вам написать или позвонить, и вы должны ему тут же отвечать, нет. Это ваше право, и вы не обязаны это делать.

Но это значит, что вы должны производить впечатление человека, который находится где-то недалеко. Вы не какой-то заоблачный гуру, а человек, с которым не страшно взаимодействовать.

Как это проявляется:

– активность в социальных сетях

– ответы на вопросы, простая помощь

– отсутствие «понтов»

Не общайтесь с вашей аудиторией свысока, как с людьми второго сорта, не надо неоправданного высокомерия – некоторые гуру грешат этим.

Если вы будете делать чуть больше, будете чуть доброжелательней и будете открытым, вы увеличиваете лояльность своей аудитории.

Г) Принципы и аутентичность.

Это те вещи, которые вы постулируете в вашей деятельности.

– Ориентиры

Например, вся моя деятельность направлена на то, чтобы донести до людей, которые хотят создавать свои онлайн-проекты в сфере обучения, что это не просто, это длительный процесс, быстрых заработков не будет, у большинства не получится.

Но при этом, у тех, кто действительно готов длительное время прокачивать свою экспертность и создавать свой проект, шансы на результаты очень высоки в силу того, что большинство людей сольется на самых ранних этапах.

Мой ориентир – это долгосрочная постоянная работа, которая рано или поздно принесет результат при наличии экспертности и маркетинговой составляющей.

– Границы

Например, я никогда в моих продуктах не обещаю определенный заработок. Я не обещаю какие-то цифры конверсии, дохода, конкретные результаты, которые у человека будут.

Я говорю, что мои работы основаны на таких-то результатах, но не обещаю, что у людей будут такие результаты. Такая вероятность есть, при внедрении всего того, что я даю и при наличии ряда сопутствующих факторов.

Следующая моя граница – никогда не рекламирую партнерские продукты, за крайне редкими исключениями – например, моего коллегу, за которым я наблюдаю несколько лет и продукт которого я изучил сам.