Чудеса творят чудеса. Почему нам помогают целители, но не помогают таблетки

Номер 2. Визит благодарности. Часто мы испытываем благодарность к человеку за какой-то его давний поступок. Наверное, оглядываясь назад, мы лучше понимаем, что это тогда значило для него. Сказать об этом персонально – очень эффективный способ выразить благодарность. Продвинутая версия: написать письмо и зачитать его благодетелю.

Номер 3. Фото благодарности. Я встретился с этой прекрасной идеей в отделении для недоношенных детей. Часто вся команда днями и ночами воюет за жизнь этих крошечных существ, и иногда после тяжелых смен работа начинает терять смысл. В этом случае кое-что может снова приободрить человека: фотостена. Около сестринской комнаты висит цветастый коллаж из детских фотографий. Когда родители выражают благодарность врачам, они высылают фото, которые показывают, что стало с этими 500-граммовыми комочками: Софи может бегать, Кевин умеет ездить на трехколесном велосипеде, а Мелина в следующем году пойдет в школу. Один взгляд – и вам снова ясно, зачем вы здесь и во имя чего выкладываетесь по полной.

Я всерьез задался вопросом, почему таких фотостен нет в других отделениях. Да, конечно, защита информации. Но бьюсь об заклад, что найдется достаточно пациентов, которым все равно. И фотоколлажам не обязательно висеть в коридоре. Они могут расположиться на внутренней стороне дверцы шкафа с лекарствами. Прекрасное тонизирующее и успокоительное средство, которое стоит принять, прежде чем вы слетите с катушек или свалитесь без сил.

Что мешает на прощание вручить каждому пациенту почтовую открытку с написанным на нем адресом отделения и пометкой «Почтовые расходы оплачивает получатель»? Пусть через шесть недель он отправит открытку с приветами из реальной жизни и коротким текстом о том, чем ему помогли врачи и как он себя чувствует сейчас.

Чем больше разрастаются учреждения, тем реже отдельные работники переживают эту радостную и смыслообразующую трансформацию: кто-то поступил в больницу в плачевном состоянии – и вот он идет домой здоровым. Всякий раз это маленькое чудо! Но этого практически никто больше не видит: первый сотрудник принимает пациента только в отделении экстренной медицинской помощи, второй на рентгене, третий при катетеризации сердца, четвертый в реанимации, пятый в обычном отделении, а шестой пишет эпикриз, опираясь на историю болезни пациента. Отсутствует взаимосвязь, а с ней радость и смысл. Пациентам вредно разговаривать с разными медиками, которые не знают, что до этого сказал другой. Но для врачей и их помощников это тоже вредно, потому что стараются все, но никто больше не радуется и не празднует то, что было достигнуто совместными усилиями.

И если вы сейчас думаете: «Он, она или они так помогли мне!», отправьте врачу почтовую открытку, письмо или и-мэйл. Лучше письмо. Вам придется оплатить почтовые сборы, но я обещаю вам: радости сотрудников больницы, частной клиники или центра сестринского ухода не будет границ!

Не жди других, люби себя сам

«Я люблю тебя!»

«Правда? Это было бы для меня слишком утомительно».

Недавно я наблюдал, как моя крестница Мари кружилась по комнате в танце. Грациозно, радостно, самозабвенно. Я захотел ее мотивировать и сказал: «Слушай, ты так классно танцуешь, может, ты станешь балериной?» Она очень серьезно посмотрела на меня и сказала: «Я и так балерина!» Умный ребенок! И мне снова пришел в голову старый добрый вопрос терапевтов: «Чья это проблема?» Мари не нуждалась в том, чтобы ее мотивировали. Ей хватило бы, чтобы никто не стоял на пути! Я придумал, как исправить этот педагогический промах: пение хорошо для души! Я знал, что у ее мамы скоро день рождения, и научил ее красивому старому канону «Много счастья и много благодати». Она быстро его выучила, ей понравилась песня, и я слышал, как она напевает ее в своей комнате. Растроганный, я стоял у двери, когда услышал, как она поет: «Много счастья и много благодати на всех моих дорогах». И я, старый умник, решил вмешаться: «У тебя получается здорово, но не совсем правильно. Это же песня для твоей мамы, а значит, нужно петь „твоих дорогах“. И через пять дней, на ее дне рождения, тебе нужно будет спеть так же».

Мари снова смерила меня этим пронзительным взглядом четырехлетнего ребенка и сказала: «Я знаю. Но до этого момента я могу петь: „Много счастья и много благодати на всех моих дорогах“».

И я не нашелся, что ответить.