«Да» в ответ. Технологии конструктивного влияния

Техника проговаривания своих чувств и чувств собеседника

Примеры

—

—

—

—

—

Примеры:

—

—

Некорректное описание эмоций

Примеры фраз, нейтрализующих раздражение собеседника

Примеры фраз, выражающих ваше понимание

Нейтральные открытые вопросы

Любимые цитаты

— Я понимаю вашу иронию, профессор. Мы сейчас уйдем. Но я как заведующий культотделом нашего дома…

— Заведующая,

— Заведующая, предлагаю вам взять несколько журналов:

в пользу детей Германии. По полтиннику штука.

— Нет, не возьму.

— Но почему вы отказываетесь?

— Не хочу.

— Вы не сочувствуете детям Германии?

— Сочувствую.

— А, полтинника жалко!

— Нет.

— Так почему же?

— Не хочу.

Михаил Булгаков. Собачье сердце

Говорите про собеседника

1.

2.

3.

«Этот фильм получил много наград, о нем положительно высказались критики, и отзывы зрителей тоже хорошие. В нем играют лучшие актеры, много ярких сцен и красивая музыка».