Дамский этикет. Путеводитель для современной женщины

Как встречать уборщицу

Так или иначе, уборщицу вы нашли и заключили с ней договор. Отныне она будет убирать вашу квартиру в течение четырех часов один раз в неделю. Вечером, накануне ее прихода, вам предстоит некоторая работа – но не думайте, что со шваброй в руках. (Подавите желание вычистить квартиру, чтобы поразить уборщицу своей чистоплотностью.) Возьмите ручку и бумагу и составьте список:

1. Что нужно делать раз в неделю (мыть кухню, пылесосить, стирать...).

2. Что нужно делать реже (натирать паркет).

3. Чего вообще не следует делать (дотрагиваться до хрустальных бокалов).

При первой встрече выясните, что не входит в ее обязанности. Некоторые домашние дела относятся к категории «тяжелая работа», для этого нанимается специальный человек. Другие – выполняются по договоренности (мытье посуды, глажение). Некоторые уборщицы легко соглашаются относить белье в прачечную и забирать его, другие – при условии, что прачечная расположена не дальше подвала вашего дома. Будет ли она заниматься ручной стиркой – тоже вопрос переговоров.

Убедитесь, что она знает, где у вас хранятся моющие средства и как пользоваться бытовой техникой. Договоритесь, будет ли она оставлять вам записку, когда запасы подойдут к концу, или вы будете оставлять ей деньги для регулярного их пополнения. Предупредите, какой мастикой натирать пол. Если она скажет, что это не самая лучшая мастика, купите ту, которая, по ее мнению, подходит больше, – продемонстрируйте доверие. Проверьте, достаточно ли у нее тряпок для работы.

Как быть работодателем, а не рабовладельцем

Итак, новая уборщица пришлась ко двору, и теперь вам нужно сделать ее счастливой.

Еда. Некоторые уборщицы приносят из дому бутерброд и запивают его вашим кофе. Другие предпочитают и бутерброды брать из холодильника работодателя. Поинтересуйтесь, какой способ вашей уборщице по душе. И если второй – оставляйте что-нибудь, что ей нравится. Подходите к делу со всей ответственностью! Никому не пожелаешь найти только майонез и мороженую клюкву в морозилке, когда хочется есть.

Выходные и праздники. Когда национальный праздник выпадает на рабочий день вашей уборщицы, вы должны предоставить ей оплачиваемый выходной. Если она приходит к вам раз в неделю, ей положен один оплачиваемый выходной в шесть недель либо две полные недели отпуска. Не стоит, однако, переживать, что во время ваших каникул уборщица останется без работы и без зарплаты. У нее есть другие клиенты. Уезжая в отпуск, договоритесь о сроках возобновления уборки.

Подарки. Важно делать подарки на Рождество. Деньги в сумме недельной зарплаты особо ценятся. Если у вас не уборщица, а золото, прибавьте к деньгам еще что-нибудь. Будет очень мило с вашей стороны помнить, когда у нее день рождения. Если она человек старой закалки, дарите ей красные гвоздики первого мая, седьмого ноября, двадцать второго апреля и т. д.

Телефон. Если вы хотите, чтобы ваша помощница отвечала на телефонные звонки, скажите ей, как это делать. Должна ли она, снимая трубку, говорить: «Резиденция мисс Джонс» или просто «Алло»? Согласна ли она принимать для вас сообщения? Оставьте ей свой рабочий телефон, чтобы она могла вам позвонить в случае аварии (поломки стиральной машины, например). Также уборщице полезно знать, как вызвать сантехника или электрика.

Не мешайте ей работать. Лучше всего, если уборщица приходит в ваше отсутствие. Самые безобидные хозяйки превращаются в монстров, когда уборка происходит при них. «Как можно хорошо убрать в ванной за пятнадцать минут? Да там работы минимум на полчаса!» – возмущаются они. Ведите себя прилично. Если уж уборщица застала вас дома, продолжайте заниматься своими делами, а она пусть занимается своими.

Как с ней общаться

Во времена всеобщего равноправия не принято к прислуге относиться свысока. Фамильярности допускать тоже не стоит, иначе вы попадете в зависимость к собственной уборщице. Ровные деловые отношения – это то, что вам нужно.

Значительные мелочи. «Спасибо» и «пожалуйста» – самые важные слова в общении с помощницей по хозяйству. Не забывайте, что доброе слово не только кошке, но и уборщице приятно. Восхититесь блеском посуды и тем, что на мебели нет ни пылинки. Замечания можно делать лично, письменно, по телефону, но только в вежливой форме.

Не придирайтесь по мелочам, если в основном она все делает правильно. Излишняя робость может влететь вам в копеечку. Допустим, уборщица очень хорошо убирает вашу квартиру, хотя имеет привычку, уходя, оставлять во всех комнатах свет. Вас эта привычка сводит с ума, но вы молчите, потому что она обидчива и вы боитесь, что она уйдет навсегда. Напишите ей записку с вежливой просьбой. Если она дорожит своей репутацией, то не обидится и не уйдет.