Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения

Утром вы в чистую записную книжку выписываете все дела, которые намерены выполнить сегодня. Вечером – отмечаете, что сделано. Если что-то не сделано, доделываете это. Даже в том случае, если сильно устали и кажется, что сил уже нет ни на что. На самом деле силы есть. Приступите к действию – и они появятся. А что же с теми делами, которые вы не успели сделать днем, а вечером заниматься ими уже поздно по объективным причинам (например, закрылось нужное учреждение)? Здесь может быть два выхода. Первый – отказаться от этого дела совсем. Поставить точку. Не получилось – значит, не получилось. Дело закрыто.

Если этот путь вам не подходит, утром следующего дня вы в первую очередь расплачиваетесь по долгам вчерашнего дня, закрываете все «недоделки». Чтобы таких «недоделок» оставалось как можно меньше или не было вообще, старайтесь разумно планировать свой день. Не взваливайте на себя слишком много. Лучше запланируйте меньше дел, но выполните их все.

Упражнение «Найдите возможность сделать больше»

Ищите возможности для дополнительных дел. Каждое утро, просматривая план на текущий день, подумайте, нельзя ли параллельно с каким-либо делом сделать что-то еще. Например, у вас запланирована поездка в банк. Вы знаете, что по пути находится фирма, которая торгует комплектующими для вашей продукции. И хотя вы пользуетесь услугами другой компании, вам давно хотелось посмотреть на продукцию этой фирмы. Вот и заскочите туда по пути в банк! Возьмите там каталоги, прайсы, посмотрите комплектующие, поговорите с менеджерами, оставьте свою визитку.

Точно так же, мимоходом, вы можете делать множество мелких, но нужных дел, для которых не нашлось отдельного места в расписании дня.

Упражнение «Учимся говорить «нет»

Все наши планы и благие намерения могут разрушиться в один момент.

Стоит только возникнуть каким-то непредвиденным обстоятельствам – и вот уже весь наш четко распланированный день рушится. Если это случается довольно редко – ничего страшного. Это просто форс-мажор.

Но если это происходит постоянно, значит, вам нужно очень серьезно разбираться с собственной жизнью. Вы становитесь жертвой обстоятельств – подумайте, почему так происходит.

И главное – как именно это происходит? Действительно ли виноваты обстоятельства, складывающиеся сами по себе? Или же кто-то заставляет вас менять свои планы? Если причина в других людях, то значит, вы слишком податливый человек и окружающие пользуются этим, взваливая на вас дела, которые они должны делать сами. Вам нужно научиться говорить «нет» как людям, так и обстоятельствам. Это поистине трудная задача. Но если вы не справитесь с ней, то над вами будут властны внешние факторы, а не вы сами.

Начинайте говорить «нет» с теми людьми, с которыми вы чувствуете себя комфортно и которые совершенно точно не обидятся на ваш отказ. Но, отказывая людям, не делайте это в резкой форме. Говорите, что вы сочувствуете их проблемам и вам очень жаль, но вы не можете сделать то, что вас просят.

Что касается непредвиденных обстоятельств, то нужно проанализировать вид этих обстоятельств. Быть может, это технические сбои – ломается компьютер, отменяют рейс, и т. д. В этом случае вам нужно исправить ситуацию самому. Настройте компьютер, найдите другой способ добраться до нужного места. Бывает, что подводят другие люди – кто-то не пришел на встречу, поставщики вовремя не привезли товар и т. д. Это значит, что вы не умеете договариваться с людьми. Попробуйте пообщаться с ними еще раз, применяя все правила общения, описанные в первой части. Если это не сработает – меняйте партнеров и поставщиков.

А быть может, все ваши непредвиденные обстоятельства относятся к факторам внешней среды, которые вообще можно игнорировать? В 90 % случаев это именно так. Помните: вы не обязаны реагировать на каждый чих.

Если что-то где-то случается, это вовсе не означает, что вы должны срываться с места и бежать исправлять ситуацию, если это не касается вас лично.