Дейл Карнеги

Однако по-настоящему феерический успех, признание читателей и всеамериканская, а затем и всемирная известность пришли к Карнеги в 1936 году, когда на книжных полках многих магазинов появилась книга под емким названием «How To Win Friends and Influence People» («Как завоевывать друзей и сказывать влияние на людей»). Эта работа на протяжении 10 лет по спискам газеты «Нью-Йорк таймс» числилась бестселлером, что по настоящее время является непревзойденным до сих пор рекордом. Первый миллион экземпляров книги были распроданы задолго до конца года с момента выхода. И это в стране, которая по единодушному мнению самых компетентных и независимых специалистов и по настоящее время считается самой «малочитающей» страной в мире! Как же надо было затронуть сознание людей, в большинстве своем иммигрантов или детей вчерашних иммигрантов, для которых английский язык является неродным или «вторым родным», нацеленных исключительно на достижение делового успеха, чтобы они с такой жадностью набросились на книгу «помогающую завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»? Эти люди, покинувшие свою старую родину, свой Старый Свет и попавшие в знаменитый американский плавильный котел были жесткими прагматиками, хорошо познавшим цену и словам и делам! Провести их и завлечь которых какой-то там рекламной чепухой и расхожими общими фразами не так-то просто! Для того, чтобы они отвлеклись от своей практической работы и занялись малопривычным для них чтением нужно было предложить для них действительно полезные, реально помогающие в их работе знания.

Что же в действительности хотят изучать взрослые люди? Для того, чтобы ответить на этот важный вопрос, Чикагский университет, Американская ассоциация по вопросам обучения взрослых и объединенные школы ХАМЛ на протяжении двух лет проводили специальное обследование. Результат исследования показал, что люди заинтересованы в овладении техникой налаживания взаимоотношений друг с другом. Взрослые хотят научиться уживаться с другими людьми и оказывать на них влияние, при этом они не хотят разбираться в тонкостях психологической науки – они хотят получить советы, которые могли бы использовать в общении с начальниками, деловыми партнёрами, со своими знакомыми и домашними.

Поиски соответствующего учебника ни к чему не привели. Оказалось, что ещё никто не составлял практического руководства, которое помогало бы людям разрешать их повседневные затруднения, связанные с общением с окружающими. Это было невероятно! На протяжении многолетней истории человеческой цивилизации было написано огромное количество учёных трудов о греческом языке, латыни, математике и совсем ничего о практике межличностных отношений. Дейл Карнеги пишет: «С 1912 года я вёл в Нью-Йорке учебный курс для представителей делового мира и специалистов, мужчин и женщин. Вначале мой курс ограничивался только областью ораторского искусства и имел целью практически научить взрослых людей быстро реагировать и излагать свои мысли – как в ходе деловых разговоров, так и при выступлении перед широкой аудиторией – более ясно, убедительно и уверенно.

Однако с течением времени я постепенно понял, что, как бы остро ни нуждались эти люди в приобретении навыков публичных выступлений, ещё важнее для них было научиться тонкому искусству обращения с людьми при повседневных деловых встречах и личных контактах.