После определения ключевых сфер результата вам необходимо установить стандарты исполнения. Возвращаясь к тому, о чем мы говорили ранее, т.е. к способам измерения, вспомним основной принцип: то, что нельзя измерить, нельзя и сделать. Поэтому спросите себя: «Какие стандарты исполнения являются показателем профессионализма в моей сфере деятельности?» Например, если вы занимаетесь поиском клиентов, можете сказать: «Каждый день я должен находить 10 потребителей, это мой стандарт исполнения. Если я нашел 10, я выполнил стандарт. Если я нашел больше 10, я перевыполнил свой стандарт. Если я нашел меньше 10, я недовыполнил его».
Любой трудовой договор, который вы заключаете при приеме на работу, - это соглашение но выполнению стандарта. Я поделился этой идеей с несколькими владельцами компаний, и она им безумно понравилась. Я хочу сказать, что надо заключать подобное соглашение но выполнению стандартов с самим собой, надо определить стандарты исполнения для самого себя. Каждое утро вы должны вставать и, хотите вы того или нет, идти и делать то, что пообещали себе, потому что если вы сделаете эти вещи, то достигнете ту цель, которую перед собой поставили.
В результате 10-летних исследований я сделал очень интересное открытие: самая слабая ключевая сфера результата сильнее всего определяет величину вашего дохода. Предположим, вы занимаетесь торговлей и у вас плохо получается находить клиентов. Вы прекрасно справляетесь со всем остальным, но не умеете заинтересовать потенциального покупателя - именно это будет определять ваш заработок. Если вы не умеете завершить презентацию таким образом, чтобы клиент заинтересовался и купил, то именно это и будет определять ваш заработок. Поэтому вам надо задать себе вопрос, очень сложный, но в то же время чрезвычайно важный: «Какой навык, если бы я его развил до абсолютного максимума, помог бы мне больше всего; какие знания и умения помогут мне увеличить мой доход?» И когда я задаю людям этот вопрос, практически каждый знает на него ответ. Это почти всегда то занятие, которое они недолюбливают и которого они избегают.
Если вы не знаете, что это за навыки, пойдите к своему начальнику, к своим коллегам и спросите их: «Что я должен делать по-настоящему хороню, чтобы стать более ценным сотрудником?» И вы увидите -окружающие отлично знают, что это могло бы быть, они вам сразу же посоветуют, как можно удвоить вашу производительность.
Я работал с тысячами людей, которые нашли силы и смелость выявить у себя навыки, развитые слабее других, и сказать: «Я не люблю искать клиентов, я не люблю завершать презентации, я чувствую себя некомфортно при составлении бизнес-плана». И это замечательно! Это всего лишь значит, что пока вам это удается плохо. Ваша задача - освоить это. Поэтому вы должны сказать себе: «Я не позволю одной незначительной слабости удерживать меня от реализации моего потенциала. Я этого не допущу». А потом вы записываете это как цель: «Моей целью является полностью освоить эту область». Затем вы устанавливаете срок, составляете список того, что собираетесь сделать, чтобы освоить эту область, преобразуете этот список в план и действуете согласно вашему плану. И вы работаете над этим каждый день, до тех пор, пока пе освоите это ключевое умение.
Что вы делаете потом? Вы снова залаете себе вопрос: «А теперь какой навык поможет мне больше всего?» И до конца своей жизни вы играете в прятки со своими знаниями и умениями. Вы всегда работаете над усилением тех из них, которые в данный момент развиты слабее других. Этот принцип, который я выучил раз и навсегда, поможет вам войти в 10% ведущих, самых высокооплачиваемых профессионалов в вашей сфере деятельности. II вы также должны учить других развивать то умение, которое сделает их более ценными.
Существует простой алгоритм того, как стать действительно компетентным специалистом: примите решение освоить что-то; определите область, в которой вам нет равных; определите, что вам нравится; посвятите себя этому и будьте честны с собой, признавая, что среди всех прочих умений то или иное развито плохо. Скажите себе: «Да, раньше я вообще нс умел этого делать, сейчас стало получше, а через год мимо моего дома будут проезжать экскурсионные автобусы и туристы, указывая на меня, будут говорить: «Ему пет равных в умении делать это!»
Глава 4
Преодолейте мешающие препятствия