Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе

МАНЕРЫ И ЭТИКА

Этикет включает в себя этичное поведение и манеры. Чем же эти категории отличаются друг от друга?

МАНЕРЫ

Манеры не включают в себя морального компонента. Это правильный и неправильный способ делать нечто такое, что не связано с моральными решениями. Вот несколько примеров:

• Мужчина не подал женщине пальто

• Коллега не оставил бумаги в ксероксе

• Сотрудник оставил немытую посуду на офисной кухне

Все эти действия нельзя назвать аморальными, но в то же время это проявление плохих манер. Несоблюдение общепринятых норм поведения и грубость могут быть и ненамеренными.

ЭТИЧНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

В этичном поведении всегда присутствует моральный компонент. Вот несколько примеров:

• Кража чужого обеда

• Подделка финансовых документов

• Ложь о доле своего участия в проекте

• Неявка на работу по причине несуществующей болезни

Эти действия связаны не с манерами, но с моральными решениями. Неэтичное поведение чаще всего бывает намеренным. Человек понимает, что его поведение абсолютно неправильно, но все же совершает поступок.

Все эти виды неэтичного поведения можно расценивать как проявление нечуткости, неуважения и нечестности – то есть это полная противоположность принципам этикета. Этичное поведение – это поведение, основанное на внимании, уважении и честности. И мы снова возвращаемся к словам Эмили: «Этикет, если, конечно, относиться к нему серьезно, должен обязательно включать в себя этику, а не только манеры».