Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе

НЕ УЙТИ ЛИ ИЗ ДОМА?

ВОПРОС: Я работаю на дому. Мой кабинет находится вдали от детской, и это удобно. Но у меня нет двери. Когда приезжают родственники, они мне постоянно мешают, особенно теща. Она постоянно заходит, чтобы спросить, нельзя ли ей что-то распечатать, есть ли у меня почтовые марки, не могу ли я отвезти ее куда-нибудь. Как мне избавиться от чувства вины за то, что я не могу ей помочь, потому что работаю? Я часто начинаю спешить, чтобы все закончить и отвезти родственников на обед. Не следует ли мне уходить в кафе, чтобы поработать? Или лучше просто сказать: «Я с удовольствием отвез бы вас, но мне нужно выполнить работу к сроку»?

ОТВЕТ: В вашем случае остановить родственников не представляется возможным. У вас просто нет двери. Зато есть теща, которая привыкла постоянно отрывать вас от работы. Но работу нужно сделать.

Путь наименьшего сопротивления, который надежно позволит вам закончить работу: просто уйдите из дома.

Так вас перестанут отвлекать родственники, и вы сможете придерживаться своего графика. Предложите пообедать вместе пару раз, когда родственники приедут к вам в дом, но все остальные дни посвятите работе.

Кстати, будет полезно договориться обо всем еще до их приезда. Сообщите всем, что у вас много работы, которую нужно закончить к сроку. Скажите, что вы с радостью пообедаете с ними во вторник и пятницу. Когда работы у вас не будет, забудьте обо всем и станьте радушным хозяином.

С гуманитарной и деловой точки зрения, благотворительность полезна и для вас, и для общества. Но некоммерческие клиенты зачастую оказываются самыми требовательными. Они просто не понимают, что вы должны зарабатывать. Если вы занимаетесь благотворительностью, с самого начала определите, будет ли эта помощь бесплатной или вы рассчитываете на оплату. Обязательно составьте контракт, где будет оговорено, что вы должны сделать и какое вознаграждение (если таковое имеется) получить. Если вы готовы жертвовать свое время и усилия, поставьте перед собой разумные цели и сроки. Если кто-то хочет, чтобы вы работали бесплатно, да еще и срочно, сразу же откажитесь. Платные клиенты – вот что должно стоять на первом месте.

Еще один вариант: выберите группу, которая для вас по-настоящему важна, и ограничьте свои «пожертвования» только ею. (Например, выберите благотворительную организацию, которая не получает значительных пожертвований.) Преимущество выбора одной-двух благотворительных организаций заключается в том, что вы можете хорошо их узнать, понять их потребности и цели и установить прочные и плодотворные отношения.

Будьте хорошим соседом

Сразу же сообщите ближайшим соседям, что теперь вы работаете дома, и постарайтесь сделать так, чтобы ваш бизнес им не мешал. Им нужны честные заверения в том, что вы не будете мешать их нормальной жизни, подвергать их опасности или нарушать их права собственности.

Будьте хорошим соседом:

• Учитывайте эстетические потребности соседей. Соблюдайте все городские правила, особенно те, что касаются вывесок, шума и парковки.

• Принимайте клиентов и покупателей дома в нормальное рабочее время. Сведите приезды к вам до 9 утра и после 5 вечера к минимуму.

• Никогда не занимайте всю доступную парковку. Если вы делите подъездную дорожку с соседями, позаботьтесь о том, чтобы не блокировать им проход.

• Не рассчитывайте на то, что соседи будут постоянно получать за вас какие-то посылки и пакеты.

Глава 14. Бизнес строится на отношениях