Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе

МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН В ЗАГОРОДНОМ КЛУБЕ

Гость ответил на звонок по мобильному телефону, хотя в клубе это строжайше запрещено. Позже человеку, пригласившему его, был сделан выговор: он должен был проследить за тем, чтобы его гость соблюдал правила. И теперь хозяину грозит штраф в сто долларов.

Когда вы отправляетесь в чужой клуб, выключите свой мобильник, как только выйдете из машины. Не ставьте его на вибрацию и не отключайте звук. Просто выключите.

«Но в моем телефоне есть приложение, которое помогает определять расстояния. Можно ли им воспользоваться?» – спросите вы. Прежде чем включить телефон, чтобы воспользоваться приложением, уточните у своего хозяина и/или в профессиональном магазине, можно ли использовать телефон подобным образом. Если это разрешено, то не забудьте включить телефон в режим вибрации или убрать громкость.

Если предложенный вид спорта вас устраивает, примите приглашение с энтузиазмом. В день игры приезжайте пораньше – вы же не хотите стать виновником переноса игры на более позднее время. В знак признательности можете принести с собой мячики для гольфа или тенниса.

Оденьтесь соответственно. Проявите максимальный консерватизм – больше, чем в собственном клубе или на корте. Внимательно изучите требования к одежде. На теннисных кортах иногда принято играть во всем белом. В гольф-клубе могут быть приняты только рубашки с воротничком и категорически запрещены шорты.

ЗАКРЫТЫЕ КЛУБЫ

Закрытые клубы – это место сохранения традиций. Обычно в таких клубах имеются рестораны с первоклассной кухней и опытным персоналом, зал для отдыха, библиотека и различные условия для занятия фитнесом. Если хозяин принимает гостей не в отдельной комнате, то обсуждать деловые вопросы в общественных зонах большинства подобных клубов не стоит. Во многих клубах существуют правила, запрещающие какие-то материальные компенсации от компании члена клуба. Все расходы, в том числе и членские взносы, следует оплачивать лично. Деловые вопросы обсуждать можно, но использование каких-либо принадлежностей – смартфонов или планшетов – обычно запрещено.

Когда член клуба приглашает гостя в закрытый клуб, нужно сообщить ему о дресс-коде. В большинстве подобных заведений дресс-код очень строгий. Хозяин может упомянуть о нем в момент приглашения. Гости, которые не знакомы с правилами клуба, будут благодарны за эту информацию. Если они оденутся неподобающе, то и сами будут чувствовать себя неловко, и поставят в неловкое положение того, кто их пригласил.

Несколько советов для гостей:

• Не устраивайте себе экскурсии по клубу. Войти в библиотеку или гостиную можно только в сопровождении хозяина.

• Если перед ужином вы зайдете в бар, чтобы что-нибудь выпить, ограничьтесь одним напитком. Не забывайте, что всегда можно выпить только содовую или минеральную воду. (См. также врезку «Правило одного напитка», стр. 229.)

• Не будьте напыщенным, но постарайтесь вести себя безукоризненно. Ваше поведение говорит не только о вас и вашей компании, но и о том, кто пригласил вас в этот закрытый клуб.

ЗРЕЛИЩНЫЕ ВИДЫ СПОРТА

Хозяин, который приглашает делового партнера на зрелищные виды спорта – теннис, хоккей, бейсбол или баскетбол, – всегда должен заранее заказать билеты. Если позволяет бюджет, нужно обеспечить гостям машину, чтобы они могли добраться до стадиона или арены, не беспокоясь о проблемах с парковкой. Во время матча хозяин должен предложить гостям какую-то еду и напитки. А гости, в свою очередь, должны руководствоваться следующими советами:

• Берите пример с хозяина. Спросите его, в чем он придет, прежде чем влезать в любимые джинсы.

• Заказывайте пиво или другие алкогольные напитки, только если это делает хозяин.

• Болеете ли вы за одну команду или нет, поддерживайте хозяина и не злорадствуйте, если его команда проигрывает.

• Если вы болеете за разные команды и выигрывает ваша, не стоит слишком уж торжествовать.

• Предложите купить закуски и напитки для хозяина и других гостей.

• Не возмущайтесь неподобающим поведением зрителей, не кричите.

• Пока продолжается игра, оставайтесь на своем месте. Если вам нужно выйти, поднимитесь и вернитесь в перерыве.

ТЕАТР