Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе

СОВПАДЕНИЕ = ДОВЕРИЕ

Вы хотите, чтобы тот образ, который возникает на ваших страничках в Интернете, совпадал с представлением о вас у других людей. Когда личный и профессиональный имидж совпадают, коллеги, клиенты и инвесторы могут быть уверенными в том, что человек, с которым они общаются, и есть настоящий. Но когда на работе вы один человек, а в Интернете – совершенно другой, люди теряют к вам доверие. Так можно потерять доверие тех, кто полагался на ваш профессионализм: доверие начальника, который собирался вас повысить; доверие компании, которая собиралась принять вас на работу; доверие делового партнера, который подумывал о том, чтобы начать с вами новое дело.

Вы отвечаете за собственный имидж в Интернете

Вы отвечаете не только за комментарии и другие материалы, которые размещаете в Интернете. Вам нужно постоянно следить за тем, чем делятся с вами другие люди, а также за комментариями, в которых упоминается ваше имя. Когда вы видите свое имя рядом с фотографией, которая вам категорически не нравится, сначала удалите тэг (вы можете это сделать), а затем свяжитесь с человеком, который разместил фотографию, и попросите его удалить ее (это может сделать только он). Точно так же, если кто-то написал то, что выставляет вас в неблагоприятном свете, попросите его удалить пост или убрать в посте ссылку на вас.

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

Поскольку сотрудники неизбежно будут пользоваться социальными сетями, причем не только в профессиональных, но и в личных целях, компаниям следует сформулировать четкую политику относительно сетевого общения и довести ее до каждого своего сотрудника. Все сотрудники компании должны четко понимать стандарты использования средств социальных сетей в профессиональной сфере, а также представлять себе, как компания относится к их использованию в личных интересах в рабочее время. Бизнесу необходимо защитить себя четкой политикой в отношении социальных сетей, в которой должно быть определено следующее:

• Кто управляет аккаунтами, представляющими компанию, и имеет к ним доступ

• Что можно и желательно размещать в социальных сетях от лица компании

• Что неприемлемо

• Как реагировать и относиться к критике и сложным моментам

• Что сотрудник компании может размещать на личных страницах в социальных сетях

• Каковы будут последствия нарушения установленных правил

• Как обеспечить уход или переход в новую социальную сеть.