Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе

Ваш календарь должен быть актуальным. Синхронизируйте его со своим смартфоном и регулярно уточняйте информацию.

Записывайте в календарь все встречи, в том числе и личные, чтобы коллеги знали, в какое время вы заняты. Определенные личные встречи – например, обед с другом – не представляют проблемы и спокойно могут быть отражены в общем календаре. Другие же – свидание, посещение врача или косметологического кабинета для эпиляции зоны бикини – посторонними людьми могут быть восприняты неоднозначно. Используйте опцию «приватности», которая позволит отметить личные встречи в календаре, не раскрывая их содержания. Вы будете видеть всю информацию, другие же люди увидят только пометку: «Личное».

Приглашения на встречи можно отправлять, чтобы выяснить, свободно ли выбранное время, или чтобы подтвердить ранее согласованные мероприятия. В любом случае, получив приглашение, отвечайте сразу же. Если приглашение отправляете вы, сначала проверьте календарь коллеги. При проведении видеоконференции учитывайте разницу во времени. Учитывайте особенности определенных регионов (например, Аризоны и Гавайев), где не происходит перехода на зимнее и летнее время.

Глава 27. Социальные сети

Цифровые коммуникации уже давно размыли границу между работой и личной жизнью, поскольку все мы стали доступны практически постоянно. Социальные сети добавили к этому балансу новое измерение – личный брендинг и вопросы имиджа. Во-первых, кого вы представляете в социальной сети: себя или свою компанию? В такой ситуации становится важно, какую шляпу вы носите. Возникают этические вопросы, связанные с тем, как вы проводите свое время на работе и после нее. В Facebook ваша компания предстает в одном виде, ваш же аккаунт представляет ее же в совершенно другом. И даже если вы не пользуетесь социальными сетями в целях работы и во время работы, все равно, хотите вы этого или нет, но вы можете наткнуться на своих коллег, начальников, клиентов, покупателей и поставщиков в социальных сетях в свободное время.

Вы создаете свой имидж фотографиями, видеозаписями и текстами в социальных сетях. И это переводит баланс между работой и личной жизнью на совершенно новый уровень. Вам приходится тщательно взвешивать свое поведение, поскольку оно отражает не только ваши интересы, но и имидж вашей компании. Это не означает, что вы должны лишить свою личную жизнь в сети какой бы то ни было индивидуальности, скрыть свои взгляды и интересы. Но вы должны уметь отстаивать свои взгляды, если о них узнают те, кто связан с вами по работе.

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ САМЫМ ПРЯМЫМ ОБРАЗОМ ВЛИЯЮТ НА БИЗНЕС

Интернет позволяет нам быстро получить информацию, на поиски которой раньше ушли бы долгие часы. Он позволяет нам вести бизнес так, как еще десять лет назад никто не мог и мечтать. Спортивные результаты, рыночные показатели, видеозаписи, последние новости и сплетни о знаменитостях, музыка, фильмы, общение – все это доступно нам одним нажатием клавиши или движением мышки. Проблема заключается в том, что значительная часть этой информации не связана с работой. Неудивительно, что работодателей страшно раздражают потери рабочего времени из-за Интернета и социальных сетей. Поэтому во многих офисах использование Интернета строго контролируется.

Потери рабочего времени из-за социальных сетей

Вот как социальные сети влияют на бизнес. В 2012 году Центр этичных ресурсов провел Национальное исследование деловой этики и использования социальных сетей. В результате исследования было установлено, что почти три четверти сотрудников старше тридцати лет проводят время в социальных сетях дома или на работе. Кроме того, 72 процента участников исследования каждый день заглядывали в социальные сети в рабочее время. 30 процентов признались в том, что тратят на них не менее часа рабочего времени.

Но основная проблема заключается в том, что время, проводимое в социальных сетях, тратится вовсе не в служебных целях. В упомянутом выше исследовании говорится:

Очень малая часть времени, проводимого в Интернете, тратится на работу. Треть из опрошенных (33 процента), которые проводили в социальных сетях более часа рабочего времени, признались, что это занятие не было связано с работой. Еще 28 процентов сказали, что с работой была связана малая доля (10 процентов) времени, проведенного в Интернете. Другими словами, все больше работников получает зарплату за время, которое они тратят на личные интересы.

СОВЕТ: Не подставляйте себя и свою компанию, просматривая на служебном оборудовании сомнительные материалы через личный доступ в Интернет либо через доступ, обеспечиваемый компанией.