Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе

Помните, что для танго требуются двое: тот, кто с удовольствием выслушивает свежие сплетни, также является активным участником. Даже если он не передает услышанное никому другому, он все же не безупречен. Любые сплетни – распространяете вы их или слушаете – опасны для вашей профессиональной репутации. Никогда не знаешь, кто и с кем поделится этой информацией. Вы сами можете оказаться в грязи, если возведете напраслину. Столкнувшись со сплетнями в офисе, тактично, но твердо скажите: «Честно говоря, мне не хочется вникать в детали личной жизни другого человека». Если сплетник настаивает на своем, вежливо откажитесь его слушать: «Да, это интересно, но я бы предпочла этого не знать». Извинитесь и просто уйдите.

КАК СПРАВЛЯТЬСЯ С МЕЛКИМИ НЕПРИЯТНОСТЯМИ

Что делать, если у коллеги есть раздражающие привычки, которые буквально сводят вас с ума? Первое, что вы должны решить: нужно ли разбираться с ситуацией или лучше просто не обращать внимания. Поскольку вы работаете с людьми, которых не выбирали, то приходится мириться с поведением, которого вы не потерпели бы от своих друзей. И все же, хотя вы обязаны улыбаться и терпеть многие «странности» своих коллег, можно вежливо попытаться исправить проблемы, которые реально влияют на вашу работу.

Курение

Сегодня курильщики в большинстве компаний уже превратились в настоящих изгоев – их выгоняют на улицу в дождь, слякоть и снег и ругают на чем свет стоит. Но несмотря (а может быть благодаря) на это, напряженность в отношениях между курящими и некурящими по-прежнему сохраняется. А это означает, что нужно учитывать интересы обеих групп.

Если вы курите, то должны понимать, что от некоторых людей никотином пахнет сильнее, чем от других. Возможно, вы относитесь именно к их числу. Жевательные таблетки могут помочь, но лучше всего просто почистить зубы и как следует прополоскать рот. Но остается проблема запаха от одежды. Старайтесь курить в вентилируемых помещениях, Прогуляйтесь по свежему воздуху, прежде чем вернуться в помещение для некурящих.

СОВЕТ: Прежде чем бороться с чужими недостатками, стоит взглянуть в зеркало. А не раздражаете ли вы коллег точно так же, как они раздражают вас?

НЕЛОВКИЕ МОМЕНТЫ

Веточка шпината, застрявшая между передними зубами, незастегнутая молния на брюках, расстегнувшаяся пуговичка на блузке – все это очень смешно в комедии, но весьма неприятно в реальной жизни. Если это случилось с вами, можно только посмеяться и все исправить. Когда такое случается с другими, не смейтесь. Подойдите к коллеге и помогите ему. Осторожно скажите человеку (желательно в приватной обстановке), что с ним не так, и, при необходимости, помогите все исправить. Если вы – женщина, и вам неловко говорить мужчине о том, что у него расстегнута молния на брюках, попросите сделать это коллегу-мужчину. Когда коллега указывает вам, что вы испачкали галстук горчицей или что у вас в зубах застрял мак, не обижайтесь. Поблагодарите друга, который уберег вас от неловкости.

Но о некоторых проблемах лучше не говорить. Перхоть, странная прическа или чрезмерный макияж никак серьезно не влияют на рабочую атмосферу. Это действительно никого не касается. Сам человек должен понять, что подобные проблемы лишают его шансов на повышение. Говорить о недостатках внешности, гигиены или о дурных привычках, которые могут повредить карьере, следует только близким друзьям.

Если вы не курите, то проявляйте определенную терпимость. Не стоит громогласно рассказывать о том, как отвратителен для вас запах дыма.

Курение на улице