Деловые отговорки для бизнеса и жизни

Например, вы не желаете приобретать партию станков потому, что качество сборки недостаточно высокое. И вы прекрасно это знаете, как и то, что в дальнейшем вам будет очень сложно реализовать эти станки. Вы вполне можете привести свои доводы партнеру, который намеревается заключить с вами сделку. Отказ от невыгодного предложения никого не удивит. Напротив, вы зарекомендуете себя как квалифицированного специалиста, хорошо осведомленного о качестве предлагаемого вам товара. В дальнейшем такая репутация будет вам очень полезна.

Принцип выяснения причин разногласий срабатывает в самых разных ситуациях. Например, вы занимаетесь вопросами подбора персонала для влиятельной организации. Разумеется, требования к будущим сотрудникам очень высоки. И вам неоднократно придется отказывать очередному соискателю. Если отказ будет сопровождаться объяснениями причин, по которым вас не устраивает тот или иной претендент на выгодную должность, то человек не будет оскорблен и унижен вашими доводами. Например, вы вправе подробно объяснить неудачливому претенденту, что его уровень образования, специализация, навыки и умения в работе существенно отличаются от тех требований, которые предъявляются к сотрудникам организации. А значит, он просто не сможет справиться с условиями работы. Таким образом он будет четко представлять себе, какие именно препятствия мешают ему добиться желаемого.

Вообще, принцип выяснения разногласий помогает людям четко уяснить, что именно стоит между ними и желаемым результатом. В дальнейшем они постараются избегать подобных трудностей, чтобы существенно не осложнить себе и другим жизнь. Допустим, вам предлагают занять руководящий пост. Однако это не входит в ваши далеко идущие планы, например потому, что вы намерены в первую очередь освоить смежную профессию, а потом уехать на стажировку за границу. В случае согласия на руководящую должность вы будете лишены такой возможности. Так что вам предстоит уведомить начальство о том, что вам мешает занять руководящий пост. От такого объяснения выигрываете не только вы, но и ваш непосредственный руководитель, потому что он будет осведомлен о ваших намерениях и для него не окажутся неожиданностью очередные шаги сотрудника.

Человеку бывает очень трудно признать, что он в чем-то не прав. Поэтому вряд ли разумно делать однозначное заявление об ошибочности позиции собеседника. Такое заявление может вызвать у него агрессию, и тогда все ваши доводы он воспримет в штыки. Но внимательный анализ возможных противоречий и разногласий может показать собеседнику все нюансы, которые до этого не попадали в поле его зрения. Поэтому момент выяснения разногласий может послужить отправным в изменении ситуации в общении.

Не только в мире деловых отношений, но и в обыденной жизни необходимо в случае отказа подробно выяснить причину разногласий. Такой метод позволит не только никого не обидеть, но и, в некоторых случаях, приобрести нового союзника. Простейший пример – отец ставит в известность взрослого сына о предстоящем ремонте квартиры. Сын знает желания, согласно которым отец хочет переоборудовать квартиру, и не разделяет приверженности своих родителей к определенному дизайну и интерьеру. Разумеется, он вправе не давать своего согласия на предстоящее изменение квартиры. Если сын обсудит с отцом все причины разногласий по поводу предстоящего мероприятия, то, возможно, отец изменит собственное мнение о планируемом ремонте.

...

Если вам не удается прийти к общему с собеседником мнению, спросите его прямо, чем вы ему так не угодили.

Молодой человек просит руки девушки у ее отца.

Тот не дает согласия на брак. Жених говорит:

– Не понимаю, почему вы против нашей свадьбы. Ведь я – образцовый муж: не пью, не курю, не ругаюсь матом, зарабатываю хорошие деньги…

– Вот-вот, я не хочу, чтобы мне постоянно ставили вас в пример.

Каждый человек имеет право на то, чтобы быть услышанным. Однако нет уверенности, что окружающие сочтут его точку зрения единственно справедливой. Любой отказ – это свидетельство того, что собеседник, как вы, высоко ценит свое мнение. И прислушиваться к этому мнению необходимо. Выяснение причин разногласий – важный психологический прием, который может показать собеседнику, что, возможно, он в чем-то не прав. И в некоторых случаях собеседник действительно может изменить свою точку зрения. Это приведет к тому, что отказ как таковой вообще перестанет существовать. Ведь собеседник автоматически становится на вашу позицию.