Деловые отговорки для бизнеса и жизни

Все принципы, о которых мы так много говорим в нашей книге, универсальны. Их можно использовать в самых разных ситуациях, касающихся как деловых, так и бытовых, повседневных отношений. Нам не нужно быть великими психологами или проявлять удивительное знание дипломатических манер, чтобы воспользоваться данными принципами, нужно всего лишь немного доброжелательности и внимания к ближним, а также уважения к себе. Ведь уважающий себя индивид никогда не оскорбит, не унизит, даже невольно, своего собеседника. При любом, даже самом незначительном разговоре важно проявить к собеседнику внимание и уважение. Все 24 принципа, приведенных в книге, способствуют этому.

Иногда отказ подобен настоящей катастрофе, заставляющей потерять веру в себя и в свои силы. Особенно это касается ситуаций, связанных с надеждой на изменение своего социального или профессионального статуса; с реализацией своих способностей и талантов. Люди могут потерять веру в себя, если им отказали в приеме на работу, особенно если данная сфера деятельности представляется человеку единственно возможной. Но, если отказ будет иметь мягкую и деликатную форму, он не станет столь тяжелым ударом для соискателя.

Нельзя не вспомнить реальный факт из жизни знаменитого писателя О. Генри. В молодости он пытался сотрудничать с крупным издательством «Даблдей пейдж», которое периодически отказывалось публиковать его произведения. Впоследствии писатель вспоминал, что при отказе сотрудники издательства непременно обращали внимание на достоинства данного произведения. Да, они отказывались его опубликовать. Но, несмотря на это, отвергнутый автор чувствовал себя лучше, чем когда в других издательствах его произведение было принято. Любой отказ может быть построен таким образом, что у индивида, получившего его, не будет ни малейшего повода для обиды.

Разумеется, далеко не всем сразу удается овладеть мастерством отказа так, чтобы он был подобен отказам, полученным в юности О. Генри. Но любая попытка в той или иной степени приближает нас к желаемому идеалу, и, вполне возможно, через некоторое время мы действительно сможем воспользоваться в совершенстве всеми принципами «мягкого», корректного и деликатного отказа.

Представьте, насколько изменится ваша жизнь, если вы сами перестанете быть категоричными и резкими по отношению к другим людям. Возможно, в некоторых ситуациях вам не сразу удастся изменить свою точку зрения и заставить себя воспользоваться предложенными принципами. Но вскоре, после некоторых попыток вам станет ясно, насколько они помогают в общении с людьми.