Денежное сознание. Меняем установки за 9 дней

Конечно, сразу все не поймешь, но есть интересная закономерность: мы правильно оцениваем людей с первого взгляда и после нескольких минут общения. Поэтому лучше ориентироваться на первое впечатление.

Самому быть наставником для руководителя – плохой вариант. Это говорит о том, что ваши управленческие навыки гораздо выше и вы остаетесь без тренера. Вас некому тянуть вверх, наоборот – окружение толкает назад. Адекватный руководитель, естественно, стремится развивать свою команду.

Лояльность и цинизм

Мы немного затрагивали тему о том, насколько важна лояльность сотрудника к работодателю. Если человек так относится к компании, он будет работать долго, постоянно и хорошо. Начальники это ценят.

Большинство людей считают руководителей циничными людьми. И даже если ценят, все равно видят их в гораздо худшем свете, чем есть на самом деле. Да, циничные! А как иначе? Думаете, нормальный работодатель должен хорошо относиться, ценить и любить? Вы должны быть друзьями, а компания – одной семьей?

Раскроем точку зрения руководителя. Если он имеет хотя бы несколько лет управленческого опыта, у него развивается здоровый цинизм. Без этого никуда.

Как у врачей: если бы они плакали над каждым умершим пациентом, сошли бы с ума. Особенно это касается работников операционных и морга.

У бизнесменов аналогичная ситуация: к сожалению, очень быстро разочаровываешься в людях и понимаешь, что подавляющее большинство – ленивые и безответственные раздолбаи, каждый шаг которых нужно проверять. Когда в компании работает много людей, руководитель видит среднестатистических менеджеров, а не всех сотрудников.

И почти любой работодатель сталкивался с ситуациями, когда сотрудник внешне добрый и лояльный, при этом за спиной ворует, обманывает, говорит гадости и т. п. Думаем, вы с этим сталкивались.

Пример из практики Николая Мрочковского

При устройстве на работу один кандидат сказал, что ему нравится сфера деятельности компании: «Вы несете свет людям, учите правильным вещам. Мне по душе должность и общение с клиентами».

Через пару месяцев выяснилось, что он «подкручивал» себе проценты за обслуживание клиентов – была «дырка» в системе CRM, куда он тайно заходил вместе с товарищем и улучшал показатели.

Когда об этом стало известно, я его уволил. Парень признался: «Да, извините, я вас обманывал». И сказал это совершенно открыто, в лицо. А затем писал мне «ВКонтакте»: «Николай, мне так нравилось у вас работать! Вы – такой хороший руководитель».

Человек улыбался, демонстрировал лояльность и в то же время обманывал. Таких ситуаций хватает у любого бизнесмена.

В чем выражается настоящая лояльность

Важна стабильность ваших результатов. Ценится умение выполнять задачи в срок, качественно и с уважением. Выражается это в том, что вы не плюетесь, когда получаете новую задачу. Не ругаетесь, что дан короткий срок. Уважительно относитесь к внешним и внутренним клиентам.

Проявляя такие качества, вы сразу становитесь на голову выше большинства сотрудников. Со сроками в России – беда: считается нормой пообещать закончить дело в пятницу, а сдать во вторник. Если вы исправите это у себя, тоже станете на порядок выше и вас будут ценить.

Если не успеваете, оставайтесь вечером после работы, задействуйте выходные, продолжайте трудиться дома. Грамотно оценивайте поставленные задачи. Вы должны понимать, сколько потребуется времени на их выполнение. Если называют нереальный срок, предлагайте его увеличить.

Берите такой промежуток времени, чтобы его хватило с запасом. Всегда приплюсовывайте 30 %: если считаете, что можете выполнить задачу за пять дней, назовите семь. Лучше сдадите раньше, чем просрочите.

Как руководители мы всегда имеем в виду, что задача – одно из звеньев цепи. Результат работы сотрудников используется в каком-то другом процессе. И если кто-то из исполнителей нарушает срок даже чуть-чуть, это влияет на цепочку в целом.

Поначалу будет тяжело, и с непривычки придется сильно задерживаться. Но когда вы встроите в себя навык грамотной оценки задачи, станете гораздо более ценным сотрудником. То, что хоть как-то зависит от вас, надо сделать вовремя. Если выполнение задерживается по вине других людей, вы обязаны предупредить.

Допустим, в задаче участвует третье лицо, но руководитель об этом не знает. Если исполнитель задерживает свою часть работы, сразу информируйте начальство: «Работа пока не сделана, однако моя часть полностью готова», а не пытайтесь в конце, когда уже все сроки прошли, свалить все на другого. Мол, я не виноват и ни при чем.

Если знаете, что начальник имеет свойство что-то задерживать, называйте клиенту более высокие сроки. Лучше вы сдадите проект через пять дней – и клиент этому обрадуется, чем назовете эту цифру изначально, а потом растянете работу на десять дней.

О вреде прерываний