Детский фитнес – это просто. Часть вторая. Менеджмент детского клуба: как?

Бизнес-формат наиболее удобно умещается в концепцию семейного клуба. Здесь нет размеренности премиума, нет и минималистичности эконома. Это – самый привычный и классический формат. Здесь мы говорим о высокой посещаемости, максимальных финансовых результатах и массовых мероприятиях. Что вам необходимо помнить:

1. Будьте готовы к максимальной посещаемости. Чаще всего семейный формат настраивает на совместное посещение. Поэтому одновременно в час пик у вас должна быть мощность для вовлечения в тренировочный и оздоровительный процесс детей разного возраста. То есть мама, которая приводит детей 3 и 8 лет, должна быть уверена, что они будут не просто заняты, а получат необходимую нагрузку и интересные занятия. Конечно, сама мама тоже должна и может в это время пойти на тренировку.

2. В этом формате сама мысль об излишествах и нововведениях губительна. Дело в том, что в данном формате вы имеете дело с людьми, которые считают деньги и понимают их стоимость. Любой нормальный родитель всегда стремится дать своему потомству не просто самое необходимое, а все, чтобы ребенок был успешен в жизни. Дети – это лучшее вложение для родителей. А вот на развлечения родители готовы тратить намного меньше. Поэтому встает вопрос: как воспринимают вас и ваши услуги родители? Если для них занятия у вас в клубе – развлечение, можете забыть про финансовый результат, можете даже не говорить про продления. Отсюда концепция, которая строится на достижениях, лучших возможностях, максимальном раскрытии потенциала каждого ребенка.

В клубах этого формата правила и регламенты играют очень большую роль. Они должны быть удобными и понятными не только для вас, но и для ваших клиентов. Все, что вы не можете контролировать на сто процентов, надо заменять. Придумывайте правила не для себя, а для своих клиентов. Но об этом мы с вами поговорим чуть позже – в главе, посвященной правилам и стандартам детского фитнеса.

Детский клуб в формате эконом-класса

Само слово «дети» в моем понимании вообще не должно стоять рядом с экономией и экономом. Но детский клуб всегда был не самой дешевой услугой, поэтому, если мы говорим о необходимости организации детского фитнеса в клубе эконом-класса, я рекомендую использовать формат абонементов. Так вы сможете использовать залы в нерейтинговое для взрослых время и минимизировать затраты. Выбирайте максимально понятные и активные направления: йога, профилактика нарушений осанки, единоборства, танцевальные направления. Будьте проще, ориентируйтесь на педагогов и использование площадей. В вашем случае детский клуб / детский фитнес / детские занятия будут сопровождающей опцией.

1. Старайтесь, чтобы дети меньше пересекались по времени с взрослыми.

2. Выберите 2–3 наименования секции и тщательно подойдите к выбору тренера. Очень эффективно, если тренер ведет у вас и детские, и взрослые группы. Так он сможет привлекать детей еще и через своих клиентов.

3. Не стремитесь к дорогому инвентарю и сложной концепции. Все красивое и правильное всегда очень просто.

4. Простота, понятность и удобство – ваше спасение.

С вводной частью разобрались, теперь давайте поговорим про реализацию. Я начну с любимого – с педагогов. Именно они делают 70 % вашего детского клуба.