✓ Используйте вопросы на оценку: «Пожалуйста, спросите каждый себя, соответствует ли это стандартам нашего класса» или «Если бы вы могли что-то сделать, чтобы это изменить, что бы вы выбрали?»
✓ Комбинируйте описания с вопросом. «Шум, который ты создаешь, нас отвлекает. Есть ли способ для тебя работать так, чтобы нам это не мешало?»
✓ Формулируйте свои потребности, например: «Мне нужна твоя помощь».
✓ Перейдите в другое место. Можно даже установить в классе специальное место, куда вы будете переходить, если требуется изменение поведения учеников.
✓ Подойдите и встаньте радом с нарушителем, возможно, мягко дотроньтесь до его/ее парты.
✓ Если учащийся стучит ногой или постукивает карандашом и сам этого не замечает, подтолкните ему под ногу какой-то предмет или положите на парту под кончик карандаша мягкую салфетку, чтобы приглушить звук.
✓ Используйте подстройку. Подстройка – это коммуникация «на одной волне». Если школьник постукивает карандашом, учитель может начать в ритм постукивать ногой. Когда учитель замедлит темп, замедлится и постукивание карандашом. Подстройку можно использовать, если учитель потянется или глубоко вздохнет. Школьники повторят эти действия.
✓ Используйте позитивную – а не негативную – позицию (позитивный раппорт). Если вы стоите рядом или под углом к учащемуся – это неконфронтационная позиция. Лицом к лицу и голова к голове – наоборот. Если подрегулировать стул так, чтобы ваше туловище располагалось ниже уровня туловища учащегося, он почувствует себя сильнее. Это снимает напряжение.
✓ Можно комбинировать подстройку и позитивный раппорт. Разговаривая с ребенком, «зеркальте» его положение тела. Например, можно ссутулиться, если он сутулится. Когда вы выпрямитесь, ребенок последует вашему примеру.
✓ Держите кисти рук в приглашающем жесте: ладони открыты и повернуты вверх. Опущенные вниз кисти рук и указывание пальцами – противодействующая позиция.
✓ Требовать, чтобы школьники смотрели вам в глаза, обычно непродуктивно. Человек может и не смотреть на вас, потому что ему это некомфортно или он так проявляет свое уважение.
Вопросы как исследование
Вопросы поощряют респондента прояснить свои мысли, что в свою очередь приводит к признанию поступков. Исследовательский подход также помогает взрослому настроиться на позитивный лад. Человек обычно не испытывает стресса, задавая вопросы.
Когда директор или школьный психолог использует техники воспитания с трудными учащимися, беседы проходят в формате один на один. Но как учителю создать правильные взаимоотношения в условиях полного класса? Рассказать им об иерархии уровней!
Создав эту образовательную базу, учитель при первых признаках нарушения переключается в воспитательное состояние. Он использует необвиняющие и непринудительные вопросы, потому что его цель – всего лишь выяснить, понимает ли школьник, к какому уровню относятся его действия. Учитель только просит идентифицировать выбранный ребенком уровень. Ученика
Хотя разговаривать с учащимися лучше всего наедине, задавать вопросы можно и в присутствии класса, потому что это не вызовет отчуждения нарушителя. Еще одно преимущество: на разговор между учителем и учеником не тратится время урока, поскольку весь класс в этот момент закрепляет свои знания об уровнях социального развития.
Как начать эффективные расспросы
Цель вопросов – проверить понимание, посмотреть, может ли ребенок идентифицировать уровень неподобающего поведения. Если тот не знает, то учитель направляет школьника к распознаванию уровня В, потому что на этом уровне люди устанавливают свои стандарты вместо того, чтобы следовать стандартам класса. Когда иерархия усвоена, процесс задавания вопросов становится сверхкратким. Ученик знает, что уровень В – это уровень безответственного и неприемлемого поведения.
Вот несколько диалогов учителей (У) со школьниками (Ш) от дошкольных групп до 5-го класса.
У: Какого уровня это поведение?
Ш: Я не знаю.
У: Скажи, какие у нас в классе правила вежливости или стандарты?
Ш: Не разговаривать, когда говорит учитель.
У: Получается, что ты устанавливаешь свои стандарты. Это какой уровень?
Ш: В.
У: Спасибо.
У: Какого уровня это поведение?
Ш: Он тоже так делал.
У: Вопрос был не об этом. Давай попробуем еще раз. К какому уровню относится это поведение?
Ш: Я не знаю.
У: На каком уровне поведение того, кто мешает остальным?
Ш: Я не знаю.
У: В алфавите эта буква идет после А. Какая буква идет после А?
Ш: В.
У: Спасибо.
У: Будет ли правильно, если все будут вести себя на этом уровне?
Ш: Нет.
У: Как называется уровень, когда кто-то придумывает свои правила и мешает остальным?
Ш: Я не знаю.