Дизайн для души, бизнес для денег. Ответы на самые распространенные вопросы о запуске и ведении дизайнерского бизнеса

Мы рекомендуем вам выбрать ключевое контактное лицо, с которым мы будем держать связь на протяжении всего процесса. Однако крайне важно, чтобы все ЛПР участвовали в оценке наших разработок и бриф-сессиях.

Обязательства

Мы будем работать сообща с вашим руководством и отделом развития для достижения результатов.

Мы согласуем график работ соответственно вашим пожеланиям.

Мы всегда будем искать простые, дифференцированные и устойчивые решения.

Вы можете расписать весь свой клиентский подход и то, как вы выстраиваете сотрудничество, когда дело доходит до управления ожиданиями. Наши веб-сайты представляют картинку того, кем мы являемся и что делаем, так что даже до того, как мы получаем первое письмо или слышим первый телефонный звонок, у человека на другом конце линии уже сформировалось представление о том, что он хочет от нас.

Если клиент ожидает чего-то, чего я до сих пор не делал, и он или она у меня этого не уточнили, дело не пойдет гладко. Но это моя задача – выяснить, чего именно ожидает от меня клиент.

Глава 16

Стоимость вашей работы

«Сколько мне следует запросить?» Это, пожалуй, самый распространенный вопрос из тех, что мне задают. Каждые несколько дней я получаю письмо от очередного дизайнера, ломающего голову над ценами на свои услуги.

Я тоже ломал голову, и даже сегодня, случается, сомневаюсь в своих расценках. А не продешевил ли? А не завысил ли цену проекта? Уверен, что сделал и то и другое, занижая стоимость услуг, пока крепла моя уверенность в себе, а потом пытаясь поднять цену выше обычной в ущерб договоренности. Это дело равновесия, которое все мы должны удерживать, но научиться этому можно только опытным путем.

В этой главе нет математической формулы, которая помогла бы вам раз и навсегда и с легким сердцем установить собственные расценки. Зато я собрал несколько трудных уроков среди коллег, кто показал себя довольно ловким эквилибристом. Прислушайтесь, и уверенность придет к вам.

Определиться с расценками

Алина Уиллер, которая поделилась советом в предыдущей главе и у которой гораздо больше опыта в сфере дизайна, чем у меня, сказала, что ценообразование – мучительная и почти неразрешимая задача для многих дизайнерских фирм. «Не существует волшебной формулы и нет единственно правильных цифр. Одному клиенту проект может стоить $25 000, а другому – 100 000».

Много лет назад Алина владела студией дизайна под названием Katz Wheeler. Чтобы определиться с расценками, она и ее партнер Джоэл Кац садились за стол, и на отдельных листках бумаги каждый писал, сколько, по его мнению, стоит их работа. Они складывали свои листки и передавали друг другу через стол.

«Всегда останавливались на цифре где-то между этими двумя. Это работало, потому что мы знали наши затраты и понимали, какого размера прибыль хотим. Мы аккуратно планировали все проекты и в конце работы представляли, сколько времени отняла работа с надежным клиентом и сколько – с неорганизованным. Условия наших договоров были четкими и ясными и зависели от конкретной ситуации. Система работала». Возможно, у вас нет партнера, с кем вы могли бы обмениваться ценами, или того опыта, который накопила Алина с начала своей карьеры. Но у вас есть коллеги, к которым вы можете обратиться за помощью, – будь то дизайнеры, с кем вы заключали договор субподряда, или ваши предыдущие работодатели, или ваши знакомые по блогу. Всем нам время от времени нужна помощь, так что не бойтесь спрашивать. Искусственное завышение или занижение своих цен обычно приводит к обратным результатам. Например, когда Алина не хотела браться за определенный проект, она назначала по-настоящему высокую цену, полагая, что это надежный способ избавиться от нарисовавшейся работы. «Я всегда получала эти заказы. Убеждена, что с вами происходило нечто похожее» – говорит она.

Выбор противоположного направления столь же неразумен, как отмечает Алина, возможно, даже в большей степени, потому что вы тянете вниз и других. «Когда вы занижаете стоимость своей работы, лишь бы получить заказ, вы оказываете медвежью услугу себе, своей профессии и своему клиенту. Вы же не хотите, чтобы вас рассматривали как малобюджетную альтернативу».

Составить сметы

Алина рассказала мне, как она составляет смету проекта.