Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов

Совет по увеличению конверсии: как поддержать интерес к покупке

Сайт GrokDotCom, Future Now, Inc.

Правило № 1.Расскажите пользователям, что они получат, если пройдут по ссылке. Предлагая посетителю «Зарегистрироваться», объясните, что после регистрации он сможет «Скачать каталог» или «Почитать документацию».

Правило № 2.Не выставляйте заранее флажки там, где требуется согласие покупателя. Если он начнет их убирать один за другим, то может отказаться и от покупки в целом. Не трогайте флажки, пусть пользователь сам решит, что ему нужно. Ведь поставить флажок – это значит сделать шаг к покупке и взять на себя соответствующие обязательства. Ваша задача – вызвать у покупателя желание говорить «Да», тогда вам будет легче с ним взаимодействовать.

Правило № 3.Не забывайте, что ваше уникальное торговое предложение должно присутствовать как на странице регистрации, так и на странице оформления заказа. Очень нелегко добиться, чтобы посетитель зарегистрировался или оформил заказ. Не вынуждайте его выходить из процесса, чтобы «вспомнить», зачем он сюда пришел.

Лучше поступите следующим образом:

– в верхней части формы заказа укажите, какую пользу получит клиент, сделав покупку;

– убедитесь, что на самый первый вопрос формы заказа покупатель обязательно ответит «Да»;

– добавьте чекбокс [22]рядом с каждым предложением «Я хочу получить.». Выделите это предложение рамкой. Тогда покупатель быстрее согласится заполнить форму. и нажать на кнопку «Отправить».

Двадцать советов о том, как уменьшить количество отказов от корзины

Посетители довольно часто покидают сайт, выбрав товар и не оформив заказ, и этот факт очень беспокоит маркетологов. Проблема действительно непростая. Улучшив страницу корзины, вы, возможно, повысите коэффициент конверсии с 3 до 3,3 %. Неплохо, но прежде чем узнать, как это сделать, давайте посмотрим, какие элементы сайта требуют вашего внимания в первую очередь.

Если вы полностью убедите посетителя купить товар, он будет так сильно этого хотеть, что вытерпит даже самый неудобный процесс оформления заказа. Чем больше времени проведет клиент на сайте, тем выше вероятность того, что он совершит покупку. Чаще всего посетители уходят с сайта после посещения первых двух-трех страниц. Если они проходят немного дальше, то вероятность отказа от покупки значительно снижается. Предоставьте интересную и убедительную информацию и обеспечьте к ней быстрый доступ (оформите ссылками ключевые слова в тексте или дайте ссылку на страницу в рекламном письме), тогда прирост конверсии будет более ощутимым.

Если у вашего сайта очень низкий коэффициент конверсии, то для начала воплотите в жизнь все те принципы, которые мы обсуждали ранее:

– усовершенствуйте домашнюю страницу и страницы, на которые чаще всего попадают «извне» посетители сайта;

– поработайте над сценариями убеждения;

– убедитесь, что сценарии убеждения нигде не прерываются.

Убеждать нужно постепенно

Главная цель любого сайта – убедить пользователя. Все страницы тесно связаны между собой, посетитель проходит их шаг за шагом, постепенно приближаясь к покупке. Проводите своего клиента до места, не оставляя его ни на минуту. Постоянно думайте, куда он захочет направиться дальше. Обеспечьте ему легкий путь, пусть он чувствует, что контролирует ситуацию.