Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов

Давайте посмотрим на примере, как можно описать четырех участниц Конференции по поисковому маркетингу (SES). Мы решили назвать их одинаково – Джанет Смит. Все участницы – незамужние женщины в возрасте от 33 до 36 лет. Они имеют высшее образование и работают в сфере маркетинга. Каждая из них получает от 65 до 75 тыс. долл. в год. Все они живут в одном квартале в центре Манхэттена и работают в одном здании. Эти женщины уже давно пользуются Интернетом и как свои пять пальцев знают все приложения Microsoft Office. Их любимый браузер – Internet Explorer, разрешение на 17-дюймовых мониторах выставлено на 1,024 x 768 точек, скорость подключения к Сети – высокая.

Если смотреть с позиции традиционного дизайна, ориентированного на пользователя, то перед нами четыре совершенно одинаковые женщины. Они относятся к одной демографической группе. У них одинаковая цель – посетить Конференцию по поисковому маркетингу (SES). Теперь познакомимся с ними поближе.

Джанет Смит № 1. Джанет 36 лет, она начальник отдела маркетинга компании, которая собирает производственную статистику и продает результаты своих исследований промышленным предприятиям. Компания заведует несколькими сайтами, через которые реализует свои услуги; кроме того, она предоставляет данные сравнительного анализа другим популярным сайтам.

Джанет привыкла действовать решительно. С целью повысить доходность сайта она предложила продавать информацию не только юридическим лицам, но и обычным пользователям. Результаты оказались превосходными. При величине дохода компании 5 млн долларов доля, приходящаяся на частных лиц, составляет 10 % и постоянно увеличивается.

Главную проблему Джанет видит в том, что поисковым роботам не всегда удается проиндексировать страницы сайтов компании, поскольку их содержимое постоянно обновляется. Она понимает, что пора что-то менять, но ей необходимо изучить механизм работы поисковых роботов, чтобы знать, с какой стороны к этому делу подойти. Компания оплачивает участие Джанет в конференции при условии, что она будет всегда оставаться на связи.

У Джанет есть еще одна причина посетить конференцию. Она хочет пообщаться с любимым специалистом по вопросам промышленности. Если говорить начистоту, Джанет очень надеется на личную встречу с Мистером Х – самым завидным холостяком на конференции SES.

Вопросы, интересующие Джанет № 1: Что мне сделать, чтобы сайты хорошо индексировались? Как заставить поисковых роботов обрабатывать все страницы? Что я могу предпринять для оптимизации сайтов? Будет ли у меня возможность для общения с участниками до, после или во время конференции?

Джанет Смит № 2. Джанет 32 года, она занимается продвижением в поисковых системах интернет-магазина, владельцы которого, кроме сайта, имеют и обычные торговые точки. Продукция магазина предназначена для небольшого круга покупателей, компания работает на рынке уже десять лет и исправно получает прибыль. В прошлом году было решено создать коммерческий сайт, на котором, помимо всего прочего, клиенты смогут купить некоторые эксклюзивные товары, еще не поступившие в массовое производство и не попавшие в магазины.

Для разработки и обслуживания сайта Джанет собрала команду энергичных молодых людей. Благодаря ее усилиям все специалисты, работающие над сайтом, большое внимание уделяют интересам покупателей, поэтому проблем с поиском у последних обычно не возникает. Однако сильная конкуренция, изменения в поисковых алгоритмах Google и растущее влияние Yahoo! не позволяют Джанет расслабиться, ей нужно быть всегда на передовой.

Когда-то благодаря конференции SES она завела знакомство с некоторыми представителями поисковых систем, специалистами в различных отраслях промышленности, маркетологами, разработчиками, веб-дизайнерами, владельцами компаний и многому у них научилась. В свое время она даже нашла себе работу по рекомендации одного из участников конференции. Но чтобы попасть на заседание, Джанет еще должна убедить своего начальника дать ей отгул.

Джанет очень надеется возобновить дружеские отношения с участниками конференции SES. На этот раз она хочет внимательнее отнестись к обсуждаемым вопросам, особенно к теме бесплатного продвижения сайта в поисковых системах. Сегодня она собралась на вечеринку, где задержится до поздней ночи, поэтому ей необходимо знать, какие темы будут обсуждаться на утреннем заседании конференции.

Джанет № 2 хочет узнать ответы на вопросы: Когда будет обсуждаться вопрос о бесплатном продвижении сайтов в поисковых системах? Что нового в Google и Yahoo!? Как поспеть за всеми происходящими изменениями? Во сколько начинается утреннее заседание?