Дом как маленькое государство: Руководство по управлению домом в XXI веке

В имениях, где штат прислуги был большой, обязанности мажордома или управляющего разделяли несколько человек, в частности дворецкий и батлер, за каждым из которых была закреплена своя зона ответственности. У дворецкого были все ключи и полная власть над винными погребами и кладовыми, он же прислуживал за столом и отвечал за столовую, а зачастую и за всю парадную часть дома. Батлер же курировал персонал и отвечал за управление финансами, за организацию приемов и званых обедов, своевременную поставку продуктов и вин, властвовал над посудой и хрусталем. Сейчас профессия батлера востребована в отелях, на круизных лайнерах и яхтах, где главная его забота – печься о благополучии гостей во время отдыха. В домах в его обязанности входят контроль поставки продуктов, материалов, состояния столовых приборов, посуды, белья, а также организация праздников и мероприятий в доме. Часто он разбирается в винах как сомелье и уверенно пользуется компьютером, иногда заменяя личного секретаря.

В нашей стране больше распространено понятие управляющий. Он помогал хозяину дома еще на Руси, а его правой рукой был приказчик. Всю женскую работу вела экономка. В более скромном жилище, где не было прислуги или имелось всего несколько нанятых работниц, внутренними делами – порядком, провизией, досугом и логистикой – занималась старшая женщина в доме (не по возрасту, но по рангу). Так, в деревне хозяйка пекла хлеб и доила корову, а вот остальные дела могла перепоручать дочерям, невесткам, внучкам, прислуге – иными словами, другим девушкам в ее подчинении.

Говоря современным языком, мажордом, управляющий или экономка – это топ-менеджеры дома, на чьих плечах лежат бытовые заботы о благополучии всех членов семьи, чтобы у тех, в свою очередь, освободилось время на заботы другого порядка: обучение, развитие, увеличение доходов, отдых и приятный досуг. Как раз все то, что у многих съедается бытом. Но лично я встречала подобного рода должностных лиц пока только в кино.

Зато я успешно пользуюсь новейшим приложением по управлению загородным домом BatleR, и более того – я глубоко интегрирована в процессы этой компании, помогаю их улучшать и развивать сервис. Это еще одно новое прочтение дворецкого в современном мире, которое изначально было создано для удобства наших соседей.

Что же умеет BatleR? Это мультифункциональный сервис, и я с его помощью заказываю страховку, вызываю на дом врача, планирую путешествия или праздники и многое другое. В нем можно найти исполнителей практически для любых ваших нужд: от чистки снега до пошива одежды. И это не маркетплейс, где из множества предложений вы сами должны выбирать специалиста, а скорее персональный помощник. Пользоваться приложением достаточно просто: его нужно установить на смартфон, зарегистрироваться и оставить заявку на необходимую услугу. BatleR обрабатывает запрос и присылает уведомление с датой и временем – дальше остается только ждать, когда приедет специалист. По любому вопросу виртуальному дворецкому можно позвонить или написать в чат.

Разберем по пунктам: что же это за домашние дела? В чем кроется тот самый быт, о будни которого часто разбивается корабль любви? Поразмышляем о том, как стать в собственном доме эффективным мажордомом, топ-менеджером или министром внутренних дел, как называю его я! Что должен продумать этот человек и как управлять собственным временем, чтобы освободить его для важных и приятных занятий? Поговорим об оптимизации всех процессов и навыке делегирования.

Если попытаться объять всю инфраструктуру собственной жизни, то можно разделить ее на стратегические задачи и потоковую повседневную работу. И если перепоручить кому-то постороннему, например, чистить зубы или принимать пищу, то есть обслуживать свое тело, мы, скорее всего, не сможем, то передать, так скажем, на аутсорсинг все, что связано с обслуживанием бытовых задач внутри дома и снаружи дома, у нас шанс есть!

Что значит «управлять Министерством внутренних дел»? На мой взгляд, это закрыть свои личные потребности и потребности своей семьи базового уровня. И начнем мы сразу с тяжелой артиллерии – полного ведения домашнего хозяйства.

Поиск и замену сотрудника, оплату ежемесячных счетов, клининг, уход за садом и автопарком, обслуживание бассейна, охрану, техническое обслуживание и ремонт, управление рисками и страхованием, написание регулярных отчетов и создание кадровых документов (инструкций, чек-листов, форм отчетности, стандартов и технических регламентов) можно вверить в руки family-офиса – компании, предлагающей сразу спектр услуг по организации быта. Это, по моему мнению, оригинальное прочтение роли мажордома в XXI в. На рынке существуют компании, которые могут работать только с одной семьей или с несколькими сразу. Какой бы вопрос ни возник – юридическая консультация, аналитика, управление недвижимостью, lifestyle и многое другое, вам достаточно обратиться к секретарю – и, считайте, дело сделано.