Домашний компьютер № 9 (123) 2006

И тут-то все началось… Онлайновыми покупками я занимаюсь давно и совершенно не опасаюсь, что данные карточки перехватит какой-то злоумышленник 19

, но, как назло, в тот момент на карточном счету лежало не больше сотни долларов. Тогда я решил убить двух зайцев — пополнить счет и заодно поменять валюту на рубли. Уж больно надоело, что чуть ли не каждый день зеленый дешевеет, а при платежах внутри России мои потери усугубляются еще и конвертацией долларов в рубли, которую банк осуществляет по собственному и далеко не самому выгодному для меня курсу. До этого я заходил в свое отделение, и милая девушка сообщила, что по моему тарифному плану можно иметь до трех счетов в разных валютах, и мне просто откроют еще один рублевый, привязав к нему имеющиеся у меня на руках карточки. И занять эта процедура, опять же со слов сотрудницы банка, должна была не более получаса. «Отлично! — подумал я. — Тогда по пути в редакцию заскочу в банк, а по прибытии на рабочее место закажу билеты. И к высоким технологиям отечественной торговли в результате приобщусь, и деньги сэкономлю». Самое забавное, что открытие рублевого счета не заняло и десяти минут, но вот привязать к нему мои карточки сразу не удалось: оказывается, этот процесс чрезвычайно ресурсоемок и занимает у Главного Банковского Компьютера один рабочий день. Раздраженно (мягко говоря), я поинтересовался у девушки — а почему нельзя было меня предупредить об этом во время прошлого визита? Увы, юная банкирша лишь предложила позвонить в центр обслуживания клиентов после обеда — авось Главный Компьютер посчитает мои деньги немного быстрее.

Разумеется, после обеда никто ничего не посчитал, и другая милая девушка (других в «Альфа-Банке» не держат) посоветовала мне набрать тот же номер утром следующего дня. Я набрал, и мне сообщили о наличии странного сбоя, который не позволяет некоторым клиентам воспользоваться своими же собственными деньгами. Да, чуть не забыл — свой долларовый счет я обнулил, патриотично переведя остаток на нем в отечественную валюту. Сердобольная девушка предложила заново конвертировать рубли в доллары, на что я посоветовал проделать эту операцию туда-сюда раз пятьсот, чтобы от моих рублей вообще ничего не осталось, и нам с ней было не о чем переживать 20

. Девушка нервно хихикнула и предложила позвонить после обеда. Далее все мои звонки в «Альфа-Банк» проходили по одному и тому же сценарию: сначала я долго ждал, пока трубку возьмет хоть какой-нибудь оператор, потом — когда освободится человек, умеющий «привязывать» карточки к счетам. Каждый раз меня долго идентифицировали, расспрашивали — что мне, собственно, надо, а затем девушка произносила: «Операция благополучно заверше… ой! Что это?» — и в трубке начинала звучать песня Let My People Go в исполнении Луи Армстронга. Целиком послушать ее обычно не давали, девушка возвращалась и сообщала о наличии необъяснимых проблем, после чего просила перезвонить через несколько часов или на следующий день.

История эта происходила в конце июля, и как раз в те дни на северной границе Израиля начинался очередной этап борьбы с группировкой «Хизбалла». Самих обстрелов я не опасался — после года жизни на границе с Палестинской автономией в разгар так называемой «интифады» боишься только пауков и змей, а взрыв ракеты воспринимаешь как забавный эффект из компьютерной игры. Я не преувеличиваю и не кокетничаю — при другом отношении к особенностям мирного процесса на Ближнем Востоке у меня бы шесть лет назад развилось какое-нибудь нервное заболевание, и ваш покорный слуга сидел бы сейчас в уютной комнатке с войлочными стенами и наглухо заколоченным окном. Нет, меня больше интересовало — насколько борьба с террором отразится на рейсах гражданской авиации. Ведь не все вопросы даже в наше высокотехнологичное время можно решить дистанционно, и если по какой-то причине обратный рейс отменят или отложат на неопределенный срок, я рисковал здорово подвести симпатичных и ответственных людей в редакции. 

На третьи сутки противостояния с банком моя очередная собеседница наконец-то поняла, что ситуация сама собой не решится и отправила заявку служителям Главного Компьютера. Что они с ним сделали, и в чем была проблема — не знаю, ведь сотрудники банков крайне не любят вдаваться в детали возникающих проблем. И под «техническими трудностями» может скрываться все, что угодно — от планового обновления банковского софта до побега президента на Багамские острова с двумя чемоданами денег в потных ручищах. Но когда вечером пятницы я вновь обрел власть над своими накоплениями, поездка потеряла смысл — раньше утра воскресенья вылететь не удавалось, а во вторник надо было возвращаться. Да и обстановка в Израиле заставляла предполагать, что по итогам визита у меня получится материал не для «Домашнего компьютера», а для русскоязычной версии журнала «Солдат удачи».