Дон Фишер

Какой бы успешной компанией «Гэп» не стала сегодня, и какой бы привлекательной не выглядела идея Д. Фишера о розничной торговле при основании компании, в начале пути ей предстояло преодолеть несколько проблем. Первая из них заключалась в том, что фирма «Ливайс» не предоставляла магазинам и предприятиям розничной торговли лицензий на продажу своих джинсов. На свой страх и риск Д. Фишер решил не придавать этому значения, т. е. он мог стать обладателем этого права де-факто, заполняя склад только продукцией «Ливайс» потому что, по словам Д. Фишера, он думал, что «Ливайс» знает о мужских брюках все, потому что в то время, кроме них, они больше ничего не производили». На удачу Д. Фишера этот риск оказался оправданным. «Я не играю в казино, но в бизнесе играю постоянно, – говорит Д. Фишер. – Каждый магазин – это игра. Я люблю больше выигрывать, чем проигрывать».

Второй проблемой стало отсутствие опыта в работе в сфере розничной торговли, Д. Фишер практически ничего не знал о ней. «Я нанял человека, друга отца, на должность управляющего магазином, – вспоминает он, – но он не справился, и через месяц после открытия пришлось его уволить. Я оказался в положении, когда мне пришлось быть и продавцом, и всем остальным». Несколько лет спустя Д. Фишер нашел Милларда «Микки» Дрекслера, который до этого работал в «Энн Тейлор». «До Микки я не мог найти никого, кто бы понимал или мог осуществить то, что я хотел», – говорит он.

Дрекслер проработал в «Гэп» девятнадцать лет. За эти годы он приобрел репутацию хорошего рекламщика, способного продвинуть любой товар. В 1995 г. Дрекслер сменил Д. Фишера на посту главного исполнительного директора «Гэп». Однако последние годы его работы в компании нельзя назвать спокойными. Объемы продаж компании увеличивались, «Гэп» по-прежнему была законодательницей моды. Однако в 2000 г. продажи стали сокращаться из-за того, что компания пустилась погоню за клиентами из молодого поколения, стараясь придерживаться их вкусов и подстраиваться под молодежный стиль. Это резко отвратило от компании тех покупателей, кто был ей верен в восьмидесятые-девяностые годы. Тогда в компании появился другой человек, способный исправить положение – Пресслер, а Д. Фишер похвалил Дрекслера за его вклад в компанию и сказал: «Гэп» нужен исполнительный директор, который будет больше внимания уделять не моде, а маркетингу и получению прибыли». После этого Дрекслер перешел работать в другую компанию. А «Гэп» больше не закрывала магазинов и развернула широкую рекламную компанию, направленную на то, чтобы дифференцировать «Гэп» от других линий компании «Олд Нейви» и «Банана Репаблик», чтобы позволить каждой из них заниматься своим делом и привлекать свой контингент покупателей. Уже через несколько лет акции компании на бирже поднялись больше, чем на тридцать процентов.