Другие наркотики, или Homo Addictus

9. Любые негативные эмоции менеджера и непонятные высказывания — признак его непрофессионализма или злонамеренности. Ваша растерянность, стеснительность, непонимание, задетое самолюбие — то, что побуждает Вас купить, чтобы получить облегчение. Напоминайте такому менеджеру «золотое правило торговца» — продавец должен предлагать не товар, а выход из дискомфортной ситуации. Игнорируйте презрение и лесть, фразы о Вашей состоятельности и несостоятельности.

Игнорируйте большое количество специальных терминов и вычислений. Они говорят не о Вашей глупости а о непрофессионализме менеджера.

Если Вы почувствуете, что негативное состояние менеджера передаётся Вам, воспользуйтесь способностью своего организма к естественному сбрасыванию. Для этого используйте зевание, вздыхание, смех. Зевая, вздыхая или смеясь представьте, как Вы «выбрасываете» всё, что Вам передал менеджер своим поведением. Кроме того, неплохо подходит для таких целей кивание (представляйте, как вместе с кивком головы негативное состояние «вылетает» из Вашей головы).

Если негативное состояние остаётся после того, как Вы уже вышли из магазина и вернулись домой, его необходимо нейтрализовать. Используйте для этого технику внутренней очистки, после которой сразу переключитесь на другую деятельность, не связанную с потреблением. Сама техника находится в разделе, посвящённом трудоголизму.

10. Спрашивайте о технических или вкусовых особенностях товара, а не о том, «хороший» ли товар. Помните — перед Вами чаще всего специалист по продаже, а не по товару. Требуйте понятного объяснения.

Обязательно добейтесь объяснения, понятного именно Вам. Продавец обязан его дать в доступной форме! Поэтому осознанно входите в состояние доверчивого ребёнка. Оставьте на время стремление выглядеть самым умным, информированным, понятливым.

11. Для Вас всегда выгоднее не согласиться с менеджером, чем сказать «Да». Это не зависит от степени безобидности вопроса. Поэтому следите за своими ответами. Если Вы более 3 раз подряд вслух или мысленно сказали продавцу «Да», согласились с ним, он заранее готовит Вас к окончательному согласию, специально снижает Ваше сопротивление.

Отвечайте каждый раз, начиная со слова «Нет» или «Да, но…». Например. 1. Вы хотите что-нибудь купить? Нет, я просто смотрю. 2 Могу я Вам чем-нибудь помочь? Нет, я обращусь позже. 3. Вы хотите, подчеркнуть Вашу индивидуальность? Да, но мне Важно также чтобы понравилось мне. Нет, мне важнее моё мнение об индивидуальности.

12. Не вступайте в дискуссию.

13. Если помощь не нужна, вежливо откажитесь от предложенной помощи, скажите, что если у вас возникнут вопросы, то вы обратитесь.

14. Не пытайтесь произвести впечатление на свою спутницу (спутника).

15. Не покупайте у пьяного продавца с признаками социальной или личностной деградации.

Если товар нравится…

Используйте несколько источников (или делайте вид, что используете). Сравнивайте цены, характеристики, преимущества, приносимую пользу, гарантии и т. п. В идеале получите консультацию того, кто хорошо знает этот вид товара (можно в рядом расположенном магазине).

При скидках и предложениях «более дешёвого, но аналогичного товара» помните, что никогда никто не будет торговать себе в убыток.

Берите с собой напарника для игры в «хорошего» и «плохого» парня (один ожесточенно за покупку, а другой категорически против). При правдоподобности спора такой паре удается добиться максимальных уступок.

Начинайте переговоры о ценах с наименее подходящего продавца, и заканчивайте фаворитом. При этом используйте скидки, которых добились от менее желаемых продавцов, чтобы выторговать себе аналогичные или превосходящие уступки от более желаемых.

Не показывайте явно, что товар Вам нравится. Сделайте вид, что вы собираетесь искать (уже нашли) более привлекательный или дешёвый образец предложенного товара.

Не показывайте, что готовы на предложения продавца и он уже выиграл.

Цена товара всегда дана с выгодой для продавца. Поэтому всегда спрашивайте о скидках.

Хотя бы один раз покажите, что Вы отказываетесь покупать товар, чтобы определить заинтересованность продавца в продаже и уступчивость к давлению.

Не берите «похожий» товар или «идентичную замену.

Давайте деньги частями. Продавец, который уже взял в руки деньги, «почувствовал вкус денег», уже не захочет с ними расставаться. Так что если Вы скажете, что больше у Вас нет, или начнёте торговаться — нередко продавец уступает. Очень часто «прощаются» небольшие недоплаты.

Всегда спокойно пересчитывайте сдачу! Делайте это хотя бы как часть анти-шопинга и как тренинг преодоления ненужных чувств неловкости. Докажите себе, что мнение случайного кассира не имеет для Вас значения.

Если товар не нравится.

Главное правило — Вы не обязаны ничего покупать. Вы имеете право передумать и отказаться от покупки. Это — нормальная здоровая реакция человека. Вы имеете право с уважением отнестись к пожеланиям продавца и проигнорировать их.

Отсутствие покупки не означает Ваших отрицательных особенностей как человека независимо от того, что Вас будут подводить к такому выводу.