Друзья, соперники, коллеги

Кроме того, следует следить за морганием. Обычно мы моргаем каждые двадцать секунд. Во время нормального разговора, когда вы с собеседником находитесь на одной волне, он моргает примерно с той же частотой, что и вы. По большей части в тот момент, когда вы делаете паузу в речи. Все отклонения от этой нормы говорят о том, что ваш собеседник испытывает робость, страх или чувство вины. Хотя, может, просто что-то случилось с его контактной линзой. Также мы часто моргаем, когда усиленно обдумываем что-то, например правдоподобную ложь. Одновременно с этим обычно меняется направление взгляда. Например, опущенный вниз взгляд является хорошим индикатором чувства вины. Однако долгий взгляд прямо в глаза может говорить о том же самом. (Что ж, я предупреждал, что вам понадобится интуиция.) В таком случае прямой взгляд служит ширмой для угрызений совести. Это чем-то похоже на детскую игру в гляделки по принципу, кто первый отведет взгляд.

Пристальный взгляд в глаза может очень быстро вызвать стресс у нашего собеседника. Попробуйте однажды испытать его действие на своих детях. Твердо скажите: «Я вижу, говоришь ты мне правду или нет», а затем долго смотрите в глаза своему ребенку, не говоря при этом ни слова. Как только зрительный контакт разорван, уровень стресса несколько снижается. Люди, которые хотят казаться властными, удерживают взгляд гораздо дольше тех, кто принимают роль подчиненного. Внимание: ваш собеседник может прервать контакт еще и потому, что не хочет ставить себя над вами или вы ему просто нравитесь. Это прямая противоположность тому, что обычно подразумевается под долгим взглядом!

В программу своего выступления я всегда включаю тест на искренность. В большинстве случаев отводят взгляд именно те, кто говорит правду. Эта игра в кто кого переглядит кажется им бессмысленной. В конце концов, они и так говорят правду. Лжецы поступают иначе. Они держатся целую вечность и, очевидно думают при этом: «Если сейчас я опущу взгляд, то покажу свою слабость, и тогда он поймет, что я вру». Как видите, они ошибаются.

Однажды я участвовал в проекте журнала Extra, где сумел правильно распознать все ложные и правдивые ответы другой участницы. После того как все закончилось, я спросил ее, считает ли она, что мне это удалось. Девушка ответила, что, наверное, она опускала взгляд, когда говорила неправду. В действительности, давая ложный ответ, она всегда удерживала зрительный контакт. А правдивые ответы ей приходилось вспоминать, поэтому каждый раз ее глаза смотрели в разных направлениях.

Раз уж мы заговорили о взгляде: многие журналисты после прочтения моей первой книги задают мне вопрос о том, всегда ли человек лжет, если перед тем, как ответить, смотрит вверх и влево. Согласно теории НЛП такое движение глаз говорит о создании нового мыслительного конструкта, то есть собеседник придумывает ответ, а не вспоминает. Но это правило нельзя слишком упрощать и использовать безоговорочно. Это ведет к ошибкам.

Всегда нужно принимать во внимание общую картину происходящего. Изменилось ли что-либо по сравнению с предыдущими высказываниями? В какой момент это произошло?

Вы задали собеседнику вопрос, а он перед тем, как ответить, дотрагивается до своего затылка, — это явный признак неуверенности. Если после такого жеста собеседник отвечает слишком высокомерно или излишне подчеркнуто, будьте уверены, он чем-то обеспокоен и испытывает неуверенность. Не забывайте: хорошие манипуляторы используют именно этот жест, чтобы смягчить грубое высказывание.

Тот же смысл остается за этим жестом, если вместо затылка собеседник дотрагивается до уха, шеи или щеки. Женщины часто поднимают руку на уровень декольте, дотрагиваются до цепочки на шее. Уровень стресса или сила испытываемого чувства вины отражается на силе прикосновений. Чем сильнее давление, тем сильнее чувство. В целом мы прикасаемся к своему телу тогда, когда испытываем необходимость придать себе больше уверенности.

…

* Почесывание, растирание, поглаживание, разминание рук или запястий — все это в зависимости от ситуации означает неуверенность, страх, отрицание или попытку защититься.

Очень важно оценивать эти жесты, исходя из ситуации. Так, например, легкое растирание запястий в сочетании с выражением уверенности на лице означает полную противоположность перечисленным выше эмоциям — скорее всего, вы наблюдаете проявление заносчивости или даже стремления к грубости и насилию. Итак: если вы хотите наладить с кем-то взаимодействие, лучше не используйте подобные жесты.

Также не стоит дотрагиваться до своего носа. Это всегда признак неуверенности.