Думай, действуй и говори как лидер

Зная, что вам предстоит участвовать в важной дискуссии на собрании, высказываться по неоднозначной теме или обосновывать превышение бюджета, подготовьте заранее перечень ключевых пунктов, которые нужно осветить. Сколько и насколько детально? Четкого правила нет. Но два – слишком мало, а девять – слишком много. Просто говорите ясно, кратко и так, чтобы вас запомнили.

Приведу в пример мои темы для разговора, которые я подготовила для краткого интервью по теме моей предыдущей книги.

• Информация – это не коммуникация.

• Информация для коммуникации – то же, что рентген для хирургии.

• Безостановочные: реагируйте.

• Последовательные: слова и дела.

• Небезразличные: больничные исследования.

Эти пять памяток помогут мне найти ответы хоть для пятиминутного, хоть для 45-минутного интервью. Они создают скелет, на который крепятся мышцы моих идей и разработок.

Для важной встречи, беседы и даже для вечеринки подготовьте темы для разговора, чтобы не пришлось с трудом продираться к финишной прямой.

Учитесь перекидывать мостки

Все видели карты с надписью «Вы здесь» в торговых центрах или парках развлечений. Фразы-мостки – это такие фразы, которые переводят беседу или встречу с ее нынешней точки в точку, желательную для вас. Вам нужно просто придумать связующую фразу, которая переведет разговор с текущей темы на ту, что нужна вам. Вот несколько наиболее общих связующих фраз, которые почти всегда оказываются полезными:

«Один из важнейших вопросов, которым стоит задаться в текущей ситуации, это…»

«Я полагаю, у нас есть более срочная проблема. Это…»

«На самом деле, что меня больше всего вдохновляет во всем этом проекте, так это…»

«Не будем забывать, что ключом к нашему успеху будет…»

«За всеми этими деталями нельзя забывать, что наша главная цель состоит в…»

«Возможно, все ваши рассуждения верны, но для меня настоящей ценностью обладает…»

«Все это верно, но давайте не забывать, что основное упущение в этом плане, это…»

«Все эти подробности очень интересны, но центральной проблемой все же остается…»

«Я понимаю ваш план. Но все же решающей проверкой этого плана будет…»

«Это все второстепенные вещи, а по-настоящему волноваться мы должны о…»

Подобные связующие фразы приводят к обмену мнениями. Они фокусируют внимание на важных вещах и выделяют вас как лидера.

Представьте явления в новом свете

Даже позитивные эмоции могут вырваться из-под контроля. Скажите правду и остановитесь.

Это делают родители. Это делают супруги. Это делают продавцы. Это делают политики. Это делают правительства. Все они представляют явления в новом свете, чтобы изменить ход мыслей людей.

Вы: «Ну почему мне нельзя пойти на эту вечеринку? Всем остальным родители разрешили!»

Ваши родители: «А если все спрыгнут с крыши, ты тоже пойдешь прыгать?»

У кого случались подобные беседы с родителями, поднимите руку. Так представляют явления в новом свете родители. С самого нашего рождения мы видим, что так действуют люди, которые хотят на нас влиять. Пожилые специалисты, опасаясь, что потенциальный работодатель не примет их на работу из-за возраста, формулируют свои ответы под новым углом зрения, делая особый акцент на своем опыте. Помню, однажды я проводила интервью с немолодой претенденткой Сьюзан, которая запросила зарплату, вдвое большую, чем недавние выпускники. Когда я ее спросила, почему она хочет настолько больше денег, она сказала: «У меня есть то, чего нет у 30-летних выпускников вузов, – зрелость и здравомыслие». И она на одном дыхании выпалила целый набор решений, которые ей предстояло принимать и которые требовали зрелости оценок.

Еще один удачный пример ведения разговора о возрасте под новым углом зрения – Рональд Рейган в 1984 году. Многие опасались, что он не сможет противостоять Уолтеру Мондейлу из-за своего преклонного возраста, и Рейган искал возможности закрыть эту тему. Когда в ходе дебатов был поднят вопрос о возрасте, он представил эту свою характеристику в новом свете следующим образом: «Я не стану поднимать проблему возраста в этой кампании. Я не собираюсь использовать в политических целях юность и неопытность моего оппонента». Эта шутка взорвала зал. Даже Мондейл засмеялся. И проблему возраста больше никто не поднимал.