Думай, действуй и говори как лидер

Используйте принцип маркера, чтобы улучшить впечатление окружающих о себе. Возможно, вы сдавали экзамен на адвоката или дипломированного бухгалтера, а при подготовке наверняка использовали желтый маркер (или розовый, или зеленый, или, может быть, оранжевый) для выделения в своих заметках, статьях и книгах ключевых мыслей, чтобы при последующем прочтении они бросались в глаза. Если вы юрист, то, наверное, подчеркиваете ключевые имена, даты и прецедентные судебные постановления. Будучи бухгалтером, вы можете выделять формулы, правила и различные решения судов по налоговым вопросам.

Во время выступления перед публикой таким маркером для слушателей служат ваши интонации. Важнейшие слова вы произносите с большим напором и силой (выделяете их интонацией, ударением); до и после них вы делаете паузы, чтобы они были отделены от остального предложения. У ваших слушателей нет ни сценария, ни отметок маркером, по которым можно отслеживать ваши мысли, поэтому вы должны выделять ключевые идеи изменением голоса, чтобы они отметили их для себя и запомнили.

У ваших слушателей нет ни сценария, ни отметок маркером, по которым можно отслеживать ваши мысли, поэтому вы должны выделять ключевые идеи изменением голоса, чтобы они отметили их для себя и запомнили.

Большинство людей хорошо выделяют главное в обычных беседах – о фильме, который они смотрели на выходных, о любимой футбольной команде или о том, какой сложный проект они пытаются внедрить. Посмотрите, как изменяется смысл фразы в зависимости от того, какое слово я выделяю (где я делаю ударение):

КЛИЕНТ не сказал, что Роберта расстроило это решение.

Клиент НЕ СКАЗАЛ, что Роберта расстроило это решение.

Клиент не сказал, что РОБЕРТА расстроило это решение.

Клиент не сказал, что Роберта РАССТРОИЛО это решение.

Клиент не сказал, что Роберта расстроило ЭТО РЕШЕНИЕ.

Выделением в большинстве случаев передается смысл. Попрактикуйтесь в этом – прочтите вслух отрывок из книги или какой-нибудь статьи одному из родственников. Оцените – легко ли он схватывает основные мысли или информацию или же, запутавшись, просит вас прочесть еще раз. Тренируйте в себе мастерство выделения голосом, пока не победите монотонность.

Подзарядите свой голос с помощью движения

Когда, обращаясь к группе людей, оратор стоит на одном месте, он может утратить чувство интонации, темпа и пауз. Он впадает в монотонность, его голос утрачивает яркость и звучит довольно жалко. Не допускайте, чтобы такое случалось с вами.

Всегда ощущайте связь между своей энергией и губами. Научитесь корректировать мощность, объем, выразительность своей речи, чтобы слушателям было понятно, что из сказанного важно. Сделайте так, чтобы окружающие почувствовали вашу энергетику в момент произнесения ключевых слов. Сделайте небольшую передышку, а затем снова набирайте темп. Двигайтесь. Для разговора о следующем пункте перейдите на новое место. Используйте в качестве платформы весь конференц-зал. Двигайтесь всем телом, когда это уместно. Когда вам нужна опора – станьте ею сами. Используйте руки. Вдохните жизнь в свое лицо. Усильте кровообращение. Для движения нужна энергия. Чем энергичнее вы двигаетесь, тем сильнее и естественнее звучит ваш голос.

Всегда ощущайте связь между своей энергией и губами.

Выражение, выражение и еще раз выражение! Если ваши слушатели скучают, значит, вы звучите скучно!

«Недостаточное умение претендента на руководящую должность преподнести себя посредством голоса при телефонном собеседовании часто приводит к тому, что его не приглашают на второй этап», – отмечает Шэрон Риди, президент компании Costrata Management из Далласа. Она более 20 лет помогает высококлассным руководителям по всей стране найти работу без лишней огласки. За это время она пришла к заключению, что самая серьезная ошибка, которую допускают даже самые искушенные, – это слишком легкомысленное отношение к деловым разговорам по телефону. Мобильный телефон звонит по дороге в магазин или в гольф-клубе, и они отвечают без всякой подготовки. Им бы следовало, объясняет Риди, не опознав номер звонящего, перезвонить, подготовившись к ответам на вопросы. Подготовка вселяет уверенность, а уверенность дает сильный голос.